电子银行的出现，让人们逐渐告别了到银行网点排长队的无奈，如今电子银行已经成为人们日常生活中不可缺少的一部分。农信社作为农村金融主力军，由于服务对象主要是广大的农民群众，科技发展脚步相对较慢，导致科技发展水平相比其他银行机构较为落后。提高农信社电子银行业务替代率是实现自我发展，缓解柜面压力，提高行业竞争力的前提。

虽然取得了一定的成绩，但同时也存在一定的问题，目前，余庆县联社电子银行业务发展缓慢，所面临的最困难的问题是农村人口多为留守老人及儿童，他们没有使用银行卡的习惯，从而导致电子设备使用率低。如何才能最大限度地占领市场，把农信的电子产品推广出去是一个既艰难又具有重大意义的事，也是当前大家热议的话题。为更好地占领农村市场，推动电子银行业务加快发展，笔者认为应从以下几个方面着手：

　　一是加大对外宣传力度。农信社所面对的客户群体比较特殊，大部分客户受文化程度制约，面对自助设备，显得束手无策，加之传统意识强烈，总觉得持卡到自助设备上办理业务，不如在柜面上办理业务直观，对自助设备存在一定的排斥心理。因此农信社要充分利用一线网点柜员、大堂经理和自助设备专管员的宣传、分流引导，对客户的操作进行辅导，以取得客户的认可，使客户对自助设备由不了解、不熟悉， 望而却步到熟悉、喜爱和离不开它。同时，大力推进“存折补卡”工作，增加发卡量，提高自助设备使用率，充分发挥自助设备在临柜业务分流中的重要作用。各网点可在营业大厅醒目处，设立告示牌，提醒客户两万元以 下取款、卡对卡转账、卡查询、对帐等多项业务可到自助区办理，减轻前台客户排队压力，起到业务分流的积极作用。大力宣传24小时自助取款，不用再等待营业网点的营业时间。

　　二是加强自助设备机具的管理。每个营业网点要安排专人管理辖内的自助机具。每天要对自助机具进行认真巡查，如巡查加钞情况和设备外部安全情况等，以保证自助设备安全、正常运行。同时经常与设备厂家维护人员沟通，让厂家维护人员与网点管理人员进行维护交流，增加对设备的认识，努力向“人机合一”管理方向发展，减少故障率。

　　三是要充分发挥网点外勤人员的作用。外勤人员下乡走访 时要将农信社的金融知识和金融产品一并带到乡下去，实行以点带面，重点人群先行推广。主动联系村支两委、学校、卫生院，首先向他们宣传，这类人群较农民群众有较高的文化水平，更容易接受电子渠道办理业务。将村支两委的带头模范作用也体现到电子业务替代上来。要将村支两委、学校、卫生院的工作人员存折配上卡，将网银、手机银行开通，让他们切实体会到农信社电子银行的方便、快捷，转而主动替我们进行宣传。

　　四是加大对助农取款“信合村村通”的宣传力度。结合助农取款“信合村村通”大力宣传银行卡的作用，推介客户使用银行卡，各种业务相互促进发展。要将每户助农取款商户都明确网点联系人，要充分发挥网点联系人的作用，每星期对联系人进行电话访问或者每月进行上门走访，同时做好补贴政策宣传及实时的金融政策宣传，让商户都主动的加入到农信社的助农取款宣传之中。

　　五是科技支撑要及时跟上。科学技术是第一生产力，电子银行业务离不开科技的支撑，省联社应在科技上提供有力的保障，让各个电子业务系统稳健运行，让老百姓放心使用农信社的电子产品，养成使用农信电子产品的习惯，实现占领市场的目标。(贵州省遵义市余庆县联社毛国鑫)

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