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百年纵横是专注于中小银行的全方位培训与咨询

公司，总部位于重庆，全国均设有分支机构 。

现有培训、咨询、在线学习三项核心业务，同时也拥有实力强大的研发团队及顶尖素养的师资力量，活跃于中国银行培训行业，与全国 1000余家银行机构有着深入合作，业务覆盖全国30个省1200余市县，培训人次超过 650 万。拥有自主知识产权和版权精品课程。

银行营销项目案例

01

《电话营销训练营》

深圳某银行《电话营销训练营项目》

项目组老师针对产品的要点及卖点，梳理消费贷目标客户群体，运用10大常用主题场景引入法，9种成交策略，有效果有目的，明确电话任务，提升与目标客户沟通有效性，有效促成目标客户。

针对不同客群提供相应的电话营销话术，运用电话营销七步法帮助消贷经理提升自身营销技能及成交率。

训练营32名消贷经理三日实战中共拨打电话8104户，有效电话4544户，有效电话占比率56%；有效电话4544户，微信添加2495户，微信添加占比率55%；意向客户数1545，其中成功签约343，成功签约占比22%。

大课培训学员合影学员总结技能培训02

《小微信贷三精营销项目》

【4天1个亿贷款，小微信贷三精营销项目引爆某邮储银行】

项目针对当地大量优质商户、农户，通过精准画像、精准外拓进行一对一营销和一对多宣讲。

通过集中培训+落地辅导的实战形式，从市分行，三农部，各支行长，一线员工四个层面搭建完善的管理模式，运用过程管控工具。强责任，重管控，抓落地，以赛代训，让学员体验到了不一样的营销方式。

4天时间直接办理极速贷授信101户，授信金额4875万；挖掘贷款意向161户，意向贷款金额5604万；帮助银行短期业绩引爆，并建立一套长期营销机制。

拜访商户外拓现场 商户外拓 学员辅导03

《信贷综合营销训练营》

贵州某村镇银行《信贷综合营销训练营》圆满结束！

城区+农区双区推动

城区推进采用“三精营销”模式，精准画像，精准拓客，精准跟踪；

农区推进开展整村授信，银政联盟，精准批量获客；

信贷营销全流程高效解读，信贷营销关键要点实战辅导，让信贷营销产能提升有法可依，有章可循，稳步推进！！！

培训大课授信仪式活动部署活动签到04

《小微信贷三精营销项目》

福建某村镇银行《小微信贷外拓精准营销》项目圆满结束！通过一周的实战辅导培训，全面提升信贷营销人员信贷外拓营销能力，建立信贷营销长效机制，让一线员工知道怎么干，让网点负责人知道怎么管，让总行知道怎么抓，理论与实战相结合，战略布局和战术技能相搭配，提升全行营销战斗力，打造高绩效团队！银行董事长对该项目辅导内容满意度很高，也非常认可，表示后期会有其他类型项目导入！主题培训外拓现场夕会培训学员辅导03

《银行效能提升项目》

黑龙江某农商行《银行效能提升项目》二阶段！

袁文兵老师带领顾问团队围绕社区网格化营销、对公营销为重点辅导方向，带领网点员工走访社区、拜访企业同步进行。

通过前期与社区的沟通，一天内3家支行同步举办”金融知识进社区“活动，共发放宣传单页300余份，收集客户信息165户，当日活动现场促成存款9户，金额49万元，客户存款意向37户，金额120多万元，

通过对企业客户名单进行客户梳理，逐一分析，现场示范，运用”三链三面“及SPIN等话术，了解行业痛点，挖掘企业需求，最后给出解决方案；5天的走访，促成十余户商户合作。

一周的辅导，不仅使银行员工学会了社区网格化营销活动的开展方式，还提高了员工的对公营销技能，获得了银行领导及机构的高度评价，银行领导表示：本次活动非常满意，后期希望能多请袁文兵老师团队过来培训辅导。

企业沟通沙龙活动走访社区现场促成04

《城区网格营销项目》

黑龙江某农商行《城区网格营销推进项目》

该项目为期6天，顾问老师分别穿插实战示范辅导，12网格12服务组，累计走访1374户。贷款、收款、存款、三代社保卡各项指标业绩突破明显。

学员从凌乱的拓展沟通氛围，进阶为角色清晰，主次分明的“AB角”沟通氛围；

从单纯推销式介绍产品模式，进阶为可以全面洽谈的诊断式营销境界；

从“心直口快大实话”进阶为“看人下菜，千人千面”的沟通技巧。

项目业绩收获丰厚，团队成长明显，社会反响积极热烈！

商区宣传整装待发走访宣传战区宣誓05

《效能提升辅导项目》

2022年初，哈尔滨某农商银行与团队敲定81个工作日的项目，项目组老师通过前期调研，合理匹配方案、制定培训计划。

项目共分为2个阶段实施：

第一阶段周期36个工作日，通过辅导外拓营销、电话营销、厅堂营销主要助力该农商行完成“新起航”活动各项任务，帮助银行存款及贷款各项任务超额完成，增强员工主动营销意识，提升营销技能；

第二阶段周期45个工作日，围绕社区网格化营销、对公营销、聚合支付召开，通过老师的辅导，各支行学会了社区网格化活动的开展、增强了对公客户营销技巧、聚合支付的营销技能，提升了网点的综合效能。通过理论与实践相结合，知行合一，圆满完成银行领导要求的各项任务。

最后通过总结会向领导汇报项目成果、共性问题及建议、固化方案，收到银行各级领导的一致好评，表示以后希望能多多合作举办这种长期项目。

总结大会对接社区电话辅导夕会总结06

《信贷三精营销训练营》

经过前期调研，在某邮政储蓄银行开展了一天的培训及四天的落地实战辅导。本项目针对当地优质企业、优质渠道、个体工商户等重点客群进行了精准画像、精准拓客以及后续的精准跟踪的导入。

分行领导班子非常重视本次项目，不但开展新项目期间的团队PK，动作管控，还配套制订了专项的“决战百日”营销竞赛活动方案，并设计了后续固化方案。

本期训练营共三个支行参加，4天的时间营销触达客户800户，获取意向客户近百户，意向贷款资金1620万，成功新增授信600万。

支行经营管理能力、客户经理精准营销能力在实战中得到切实提升，行方领导十分满意。

企业沟通培训授课现场营销会销宣讲07

《三农信贷营销项目》

樊春旺、刘全杰、李妍、张博鑫、张强老师，4天5个支行26个客户经理，达成意向149户，意向金额6587万，成功授信106户，授信金额4198万，成功用信98户，用信金额3732万，目标完成率204.8%！

该项目从存量标签客户梳理到重点客群分析，从电话营销到面谈促成，从陌生拜访到意向达成，从意向邀约到转化落地，顾问老师全程示范陪同，既讲理论体系同时分享实战技巧，获得分行领导和支行学员一致好评！

工具辅导复盘总结过程管理实战带教08

《三线产能提升项目》

广东某股份制银行《三线产能提升项目》亮点展示：

模式导入：本次培训，项目组老师导入三条产能线模式，围绕厅堂产能线、线上产能线、增量产能线搭建营销运营机制，同时构建营销管理三大体系（目标分解体系，客户管理体系，营销支撑体系），并结合网点情况进行目标细分，量化每日营销动作！

三线产能提升——厅堂产能线

确定厅堂产能线责任人：优化厅堂营销氛围，客户识别分流，等候营销、柜面一句话、意向客户及时联动营销。分析厅堂定存重点客群，产品营销现状，客户日常管理，厅堂补位联动，并结合客户动线介绍识别分流注意事项。

三线产能提升——线上产能线

确定线上产能线责任人：分析客户名单，梳理客群，针对性的电话营销，培训老师一对一的辅导，制定话术，梳理电话沟通流程，提升电话营销成功率；

梳理线上沙龙活动，指定活动方案和流程，根据每个员工的特长，制定不同活动主题，通过微信群线上触达客户，为下一步微信群内活动做好铺垫。

三线产能提升——增量产能线

老师陪同财富经理、零贷客户经理梳理优质客户名单，分析客户在我行业务覆盖情况，针对性的制定策略。8月27日，老师在沙溪支行陪同客户经理上门进行走访收单商户，通过默契配合，引入“三链三面”、SPIN等话术，深挖客户需求，了解企业经营现状，老板的态度从一开始的冷漠拒绝到后面逐渐缓和，最后非常认可我们的服务和政策，并现场转入银行卡30万元。

业绩呈现：4天时间共计电话营销951户，有效电话705户，共挖掘定期存款、结构性存款意向客户99户，意向金额1807万，成功营销定期存款39户，新增结构性存款加定期共计1444万。

模式宣导增量产能线-拓增量厅堂产能线-抓流量线上产能线-稳存量09

《开门红顶层设计》

安杰、卢亚明、罗振华老师为某农商银行开展了为期半个月的涵盖开门红顶层设计、内训师体系打造和落地实战跟踪辅导的开门红项目。

项目经过了四天的实地考核和现场调研，为行方提供了多个在开门红期间行方管控、竞赛、宣传和营销氛围实施方案，以活动设计和话术营销手册等工具包。

课程中详细讲授了开门红的各项推进方法和营销技巧，并专门针对行方的内训师团队进行了专门的技能培训。

在为期一周的辅导中，三位老师各负责10名内训师，通过对主训网点的辅导，带动内训师学会如何针对主管网点进行晨夕会、厅堂营销、电话营销、外拓营销、指标分配、过程管理等多维度全方位的管理。

项目结束后，行方按照三位顾问老师给予的固化方案对全行进行推广覆盖，效果显著！

内训师培训柜面辅导厅堂辅导外拓走访10

《三精营销开门红项目》

三精营销项目组在山东某农商行《开门红项目》辅导期间，面临“奥密克戎”放开后的首次爆发，项目组不怕挑战，迎难而上。

在做好顾问老师自身防护的同时，也积极推进整个项目的进展，大课变成了小班授课，烟草行业线下宣讲变成线上直播课堂。

面对零下7度雨雪交加的恶劣天气，从以往的扫街外拓变成了精准外拓，从精准画像市场分析到精准拓客，最后到四类重点客户台账建立，系统性导入三精营销体系。

课程培训外拓纠偏夕会培训夕会复盘

银行服务项目案例

01

《百佳网点打造项目》

【百佳项目还没结束，就被推荐给了兄弟行！】

青海某国有行百佳网点创建项目第一阶段通过线上线下一体化的辅导方式，全方位帮助网点开展百佳创建工作，以创建百佳网点为目标，围绕硬件、服务、档案、文化等方面，积极筹备各阶段性准备工作。

辅导期间，顾问老师给网点员工解读百佳创建标准，统一全员创建思想，帮助网点在思想和行动上提高创建积极性；根据168条创建标准导入电子档案目录，帮助网点梳理服务档案；结合当地人文历史和网点服务现状提炼网点服务文化；开展晚课培训导入服务规范，统一服务界面，提升服务意识。

本次百佳创建项辅导目获得行方高度认可，网点创建积极性高涨。

档案管理晨会培训硬件指导服务培训02

《浓情暖域项目》

广东某国有行《浓情暖域特色网点项目》

该项目围绕总行“浓情暖域品牌建设战略”，帮助网点打造特色暖心服务品牌！

以环境升温、品牌升温、服务升温为重点，开展网点特色服务升温工程，从八大特色内容积极行动，诠释品牌精神，既环境升温、专区打造、七有服务、延伸服务、金融宣传、敬老服务、宣传推广、标杆打造等八项重点内容凸现特色网点建设，建设“浓情暖域”品牌标杆。

项目结束后，行领导呼吁网点员工按照百年纵横樊春旺老师指导的内容执行，全力做好“浓情暖域”示范网点的创建工作。

责任分工大课培训夕会辅导银行评价03

《网点服务营销一体化》

黑龙江某农商行《网点服务营销一体化》

当下金融业竞争激烈下，以服务带动营销，提升银行整体竞争力，是抢占市场的必行之举。

该项目第一阶段为期14天，通过两期大课培训两百余名学员厅堂6S管理、职业形象、仪容仪态仪表、柜面厅堂服务营销规范流程，并结合驻点辅导，辅导优化40家网点现场管理，深化网点6S管理，提出整改意见。

百年纵横邓智、陈晓帆老师通过第一阶段培训辅导，使全行上下环境管理更加精细、服务意识更加主动，客户体验更加满意；为网点整体效能提升起到了很好的促进作用。

前期调研环境指导岗位辅导大课培训04

《服务营销·赢在厅堂项目》

湖北某建行《情境式服务营销——赢在厅堂》整个项目全方位情境植入，精准掌握岗位服务营销相结合的流程和应用。

环境层面：不仅严格对标、按实落地执行168标准，同时让学员明白了6s背后的底层逻辑。

客户层面：服务当家， 情境化植入。打破常规晨会模式，建立对内服务，让大家体验被服务的舒适感，明白服务岗位7步流程的深层次意义。

营销层面：结合现阶段的热推产品建易贷,根据产品的特点，属性，客群，进行营销话术的提炼，无论是厅堂一句话营销，还是客户经理邀约面谈，都能熟练运用FABE话术和各种客户异议处理来提高营销人员的信心。

第一个阶段的辅导，在总行领导的亲自参与项目总结会中圆满结束， 无论是环境， 服务， 营销都有了进一步的改善。坚定了服务能创造品牌价值！

大课培训手势演练夕会纠偏网点辅导05

《适老化网点打造》

针对性，建设性，接地气！

广东某工行《适老化网点打造》

项目前期，朱建宁老师与网点主任针对:网点客流量、网点人员配置、老年群体占比等基本信息进行交流，并根据《适老网点审查规范及要求》进行深度解读，明确以清单工具作为抓手，把控适老化网点改造的关键点。

针对前期调研的相关问题，朱老师与网点员工针对厅堂内外的环境进行巡查，对适老化设施的现状提出专业建议，同时对个别区域的物料、布置形式现场进行交流，细微观察厅堂人员的服务质量和联动程度，对潜在的一些疏漏点进行记录，汇总成清单逐项分析。

晚课中，朱老师介绍了本次培训的背景和目标，深度解读适老化网点的打造全流程，强调为老年人提供便捷、贴心、有温度的金融服务。

此次项目支行领导表示了对辅导内容的重视，肯定了老师的培训效果！

硬件对标档案辅导整改沟通行方好评06

《浓情暖域网点打造》

为持续推进“网点服务升温工程”，创建“浓情暖域”网点服务品牌，培育有温度、有情怀、有担当的网点服务文化。广东某农行邀请邓智老师开展“浓情暖域”服务标杆网点辅导。

本次辅导重点一：省行最新的验收标准进行深度解读，并根据网点情况针对性的培训指导，从理念到行为转变服务体验。

重点二：“浓情暖域”品牌释义及内涵的培训讲解，提升网点对服务品牌的认知；

重点三：根据总行下发的“浓情暖域”手册进行专区设计，营造全新的营业环境；

重点四：导入服务管理机制，助力网点以本次打造服务标杆网点为契机，全面提升网点服务氛围。

本次项目得到了行方的好评，分行领导表示对辅导内容的高度重视，肯定了老师的培训效果！

夕会培训晨会指导环境对标岗位辅导07

《网点服务提升培训》

学标准，夯基础！

广东农商行《网点服务提升培训》

朱建宁老师为广东某农商银行某支行开展为期3期的营业网点全员规范化服务提升培训，向学员分享服务重要性的观点，讲解新制订的服务标准规范和服务过程中的重点要点细节，有效提升支行网点全员的服务意识和服务规范。

此次服务培训课程结束后，在场的学员纷纷表示老师的培训非常实用又新颖，对员工网点日常工作起到了非常好的作用，表示高度认可！

礼仪讲解着装培训学员沟通大课现场08

《服务营销一体化项目》

山西某工商银行《服务营销一体化》

辅导期间，市分行分管行长，个金部负责人，分别亲临辅导现场。着重强调服务营销一体化的重要性，分管行长提出:网点所有成员需要全方位、多角度、日常化地运用本次辅导所学习的内容，做好服务品牌建设，提升服务形象，创造服务价值。同时在服务中渗透营销，为客户的资产提供专业的配置思路。真正做到知行合一，并持续在日常的工作中践行所学。

项目老师指出，服务和营销仿佛是网点工作人员的两条腿，既需要各自优秀，更需要通力配合。

暖心服务，不仅能够表达行方人员高标准的职业素养，更能树立行方卓越的品牌价值，进而减少客户等候时长，同时将客户的质疑拦阻在投诉预处理环节。

精准营销，需要对网点客群有清晰的认知，以客户的需求为中心，根据客户的资产特征进行资源合理配置，有效提高成交率。

面对项目成果，行方领导频频点赞，并号召伙伴们将成果持续践行！

晨会培训专岗辅导夕会辅导现场辅导09

《文明礼仪规范服务提升》

【标杆打造，服务提升，规范流程】

青海某农商银行《营业网点文明礼仪规范服务提升》

通过两期大课给300多名学员培训了文明礼仪规范、标准服务流程、网点6S整改及消保投诉处理等实用内容。

项目期间为该行打造4个标杆网点，成为全行网点学习的榜样。额外巡检了8个网点、信贷部和机关部室，并提出整改方案。同时培养了十多名优秀的内训师，为全行打造文明礼仪规范网点培养出中坚力量。

通过两位老师为期14天的培训和辅导，员工对6S管理、标准营销流程和服务礼仪都有很大的提升，让学员真正能够落到实处并执行起来，获得了行方和学员的高度认可，并诚挚邀请两位老师后续再进行回访巩固学习成果。

培训合影服务纠偏晨会指导总结颁奖10

《厅堂服务营销一体化》

黑龙江某农商银行《厅堂服务营销一体化项目》

本次项目旨在提升行方的“一线能力作风建设”，通过打造“稻香主题银行”、美化厅堂环境、规范服务礼仪、优化服务流程、举办服务礼仪大赛等方式，持续提升客户获得感和满意度，为行方打造了一张张靓丽精品服务名片。

项目帮助行方在全市金融系统厅堂营销业绩排名屡屡攀升，厅堂服务转型起到了明显的效果，文明服务水平再获新提升。

集中培训特色网点采风网点辅导服务礼仪大赛

END

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