人力成本提高、企业对降本增效需求日渐迫切为技术的切入提供了广阔的落地空间，从2018年开始兴起的RPA技术是这一趋势的证明。

RPA（Robotic Process Automation），即机器人流程自动化，产品形态通常为一套自动化软件，帮助解决重复、流程、规则以及需要在不同系统或传播介质中切换的工作，模拟人类对各类OS及应用软件的操作。国内RPA赛道自兴起以来，当前已经出现了多个类型的服务商，赛道也进入商业落地的关键时期，36氪此前有系列报道。

「九科信息」也是这一赛道上的玩家之一，由招商局孵化，其前身为招商局金融科技有限公司的创新RPA+AI项目，自2020年9月开始独立发展。近期，九科信息也正式宣布获得金沙江创投的千万级天使轮融资。

RPA服务商当前可分为几种类型，一是做通用平台的服务商；二是基因是AI、BI、自动化等领域，后延伸到RPA业务的公司；三是针对某个垂直领域做工具型产品的公司，如电商、金融等。

九科信息创始人兼CEO万正勇对36氪表示，九科信息属于第一种路线，即做通用平台，定位企业级云原生SaaS平台，为大型企业提供数字化转型方案。

九科信息的主打产品为“bit-Worker 比特工匠超级自动化平台”，具备协作开发、配置中心、流程共享、组件共享、跨平台调度、集中管控等多种企业级核心能力，可将标准化、重复性、跨系统、跨模态的业务流程自动化，帮助企业智能处理繁复工作，实现数字化、智慧化经营。

市面上主流的RPA平台分为三部分：机器人（Robot）、开发平台（Studio）和 协调器（Orchestrator），分别负责流程执行、自动化流程开发和调度工作。万正勇介绍，从产品结构来看，九科信息的自动化平台也拥有这三部分，但和当前市面上基于CS架构的方案不同，九科是基于云原生架构建立产品，优势在于能快速适应客户从本地到上云、业务快速发展所带来的IT变化，并天然具备跨平台（Windows、Linux）的优势，扩展和迭代能力会比较强。

在产品设计角度，九科信息的特点在于产品架构偏向企业级的服务思路，在企业内部的流程共享、多人协作等场景上做了不少优化，并且增强了企业级的统一管控功能。举例来说，如果一个超大型集团客户内部A部门开发了一个自动化的流程，若没有COE或IT部门统筹，B部门日后可能会因为类似的需求产生重复造轮子的情况。因此，九科信息会结合统一管控的需求，为企业做集团层面的自动化规划和落地。

此外，为提高产品标准化程度、降低运维成本，九科信息基于自有的元素库也能切实提高产品的自动化交付效率。RPA通常会通过UI元素抓取来识别步骤，一个自动化流程可能涉及包含软件交互的数十个步骤，如果交互过程中一个输入框、界面上的一个控件等发生变化，都会影响到流程的正常运行——通常的解决方法是由运维人员一个个手动更改流程，但这会带来巨大的运维成本。九科信息的创始团队在大型企业软件领域有超过十五年的经验，对于企业级用户的需求有深刻理解，在产品设计的时候就考虑到了这种需求，将这些易变元素和参数自动提炼并实现统一修改，流程发生改变的时候就能快速完成调整，运维成本得到大幅降低。

对企业级软件、操作系统的适配是RPA发展面临的核心问题。在这一方面，bit-Worker平台基于浏览器建立了可视化流程设计器，能够实现全SaaS模式交付——也就是说，不必像以前一样必须下载一个专用的本地客户端，基于网页即可完成配置操作。当前，九科信息支持公有云、私有云及混合云模式下的“零”部署或轻部署模式，在交付上也会和行业ISV、咨询公司等合作，九科信息则专注产品研发方面。

“经过众多业务场景验证，九科在金蝶、久其、用友和WPS等国产特色应用中都能做到较好的稳定性与适配性，”万正勇表示，“目前九科已经有众多流程能够做到稳定运行17个月，几乎零出错率。”

从市场打法来看，九科信息从大型企业的自动化中台需求切入，而不是单独向一个部门售卖机器人，比如九科会为集团性企业建立包括COE（卓越中心）在内的自动化平台，当集团内的成员企业有自动化需求，可向自动化平台提出。目前九科信息已与十多家企业建立了合作关系。

万正勇表示，九科信息由招商局孵化，目前也服务了招商局旗下的多家公司，招商局复杂的业务线为九科信息的产品快速成长提供了良好的机遇。本轮融资后，公司也将进一步引进研发、产品、市场方面的人才，快速建立生态伙伴合作体系，构建从产品研发到渠道市场层面的自动化生态，加强对行业标准层面的探索。

九科信息的新一轮融资也已启动。