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爱奇艺限制投屏被会员起诉事件评析

黄璞琳

据报道，2023年1月31日，爱奇艺因对会员采取限制电视投屏权限，被广东某用户诉至北京市互联网法院。该用户称其此前使用爱奇艺进行电视投屏时，可以选择任意清晰度，而2023年1月11日爱奇艺将其黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度则必须升级至更高级别会员。该用户认为爱奇艺单方变更合同条款，已经构成违约，故提起诉讼，不要求民事赔偿，只要求爱奇艺在会员期限内，不得以任何方式限制投屏清晰度。

【璞评】

很高兴有消费者站出来，将维权付诸行动，将商家诉至法院。

很多霸王条款、商家欺凌，就是由一个又一个维权行动、诉讼个案推动解决。中国法治进程，很多情况下，也是由一次又一次维权事件、诉讼案件推动的。远的不说，2022年底中国知网被国家市场监管总局予以反垄断行政处罚，知网承诺整改，也是由数名著作权人发起的民事诉讼，以及相关律师向国家市场监管总局提起的举报所推动的。

爱奇艺突然限制会员投屏权限事件，已经讨论较多，最重要一点就是：爱奇艺在相关会员有效期内，单方限制投屏权限，属于违约行为，突显其缺乏契约精神，不仅应承担违约责任，还应予以谴责。

本事件中，提起民事诉讼的广东消费者，只要证明其仍在会员有效期内，且其之前使用时投屏可以选择任意清晰度，那么，其有关要求爱奇艺在其会员有效期内不得限制其投屏清晰度的诉讼请求，就应当得到法院支持。当然，如果该消费者只能证明其之前的会员待遇是，具有4K清晰度的电视投屏权限，那么，其能获得法院支持的诉讼请求，应当调整为：在其会员有效期内，爱奇艺要为其开放4K清晰度的电视投屏权限。

也许会有意见提出，爱奇艺与该广东消费者当时签订的会员协议中，并未明确承诺开放相应清晰度的电视投屏权限（如4K），而只是实际履行时相当于赠送了相应清晰度的电视投屏权限（如4K），那么，开放相应清晰度的电视投屏权限（如4K），就不是会员协议约定的内容，就不属于爱奇艺的合同义务，爱奇艺就可以随时单方调整或者终止提供相应清晰度的电视投屏权限。个人认为，即使是前述情形，基于诚实信用原则，以及在此次限制投屏权限事件之前爱奇艺给相关会员实际开放了相关投屏权限，且未向消费者特别明示作出相反意思表示，也应当认定：开放相应清晰度的电视投屏权限（如4K），属于爱奇艺的合同义务，在相关会员有效期内，必须继续履行。

也许还会有意见提出，爱奇艺可能在相关会员签约时的电子文书中，藏了授权自己单方调整甚至终止会员投屏权限的条款。个人认为，即使有这样的条款，那也是无效的格式条款。理由是：

其一，《消费者权益保护法》第二十六条第二款第三款规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”“格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”

其二，根据《民法典》第四百九十七条，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，以及提供格式条款一方排除对方主要权利的格式条款无效。

其三，《消费者权益保护法》第二十六条第一款规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。《民法典》第四百九十六条第二款则规定，使用格式条款订立合同的，格式条款提供方应遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务；格式条款提供方应采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明；格式条款提供方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容。

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