临清温泉路支行成功堵截一起电信诈骗案件，及时为客户避免20万元的经济损失，以实际行动守护客户资金安全。

近日，一名老年客户主动到临清温泉路支行签约手机银行业务，员工询问其开通手机银行用途，该客户称是为了投资。在办理业务过程中，温泉路支行运营副行长注意到客户对手机中各种APP的操作并不熟练，由此产生了警觉：一个对电子产品不熟悉的人主动要求开手机银行，多半是有其他人指点。

通过进一步交谈得知，该客户下载了一个投资公司APP，投资方式是向该公司账户转账后，就可以在APP上看到实时收益。客户称，之前在其他行给该公司转过几次了，本金收益均已收回，收益高达10%！于是这次准备再向投资公司汇款20万元，对方“客服”让其使用中国银行的手机银行转账。

该行工作人员向客户核实发现，其公司名字是北京某科技公司，开户行在威海，但是客户表示该公司办公地点在聊城，这三个不一致的地点更给该公司蒙上可疑面纱。我行员工为保障客户权益，在国家企业信用信息公示系统查询到，该公司的营业范围仅仅是技术开发转让、互联网业务等，并没有投资相关的经营范围。至此，我行断定客户遭遇诈骗，立即阻止客户并对客户进行耐心的劝说，避免客户资金的进一步损失。

此次成功堵截电信诈骗，保障了客户的资金安全，取得了客户信任。目前诈骗的形式较多，尤其是老年群体，在服务老年客户时更要多加提醒，避免客户上当受骗。我行将继续以“守好钱袋子”，维护人民群众的财产安全及金融秩序为己任，进一步加大反电信诈骗宣传和涉案账户治理力度，增强公众的防诈意识，为维护社会和谐稳定贡献力量。（朱璇）