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微众Q&A

Q：征信有关注，信合有个关注，可以申请微众吗？

A：不能。

Q：非税地区的客户在扫完发票后选择城市时无对应选项，比如云南丽江的客户在城市选择时只能选择昆明，这种情况应该如何解决呢？

A：客户如果自己手动添加企业，是只按照微业贷的开放地区，只能进到微业贷区域，要扫完发票加白名单了命中供货贷就可以选到区域，没有加白名单选不到。

Q：分公司是否可以申请？

A：不可以

Q：为什么要取消关注微业贷的有关公众号呢？

A：因为取消关注后，如短时间扫码可以避免二类申请客户无法归属我们业务。

Q：微众企业爱普APP已经借款成功了，为什么还未到账？

A：若您在工作日9：00-17：00期间发起的借款。资金最快可在30分钟内到账，因工作日其他时间无法完成后台审批或支付渠道无法付款，款项可能在第二个工作日到账，遇到节假日可能顺延至节假日后的第一个工作日，具体时间以收款银行的到账通知为准，同时建议您确认收款卡状态是否正常。

Q：微众企业爱普APP如何修改手势密码？

A：在爱普APP中，点击我的（个人中心）——设置——安全设置——手势密码——输入手势密码——设置新的手势密码——再次输入手势密码——修改成功

Q：提款时显示信托机构放款，那征信上是体现的放款方就是信托机构？

A：是显示信托机构

Q：一般什么样的情况下会匹配到信托的资方放款?

A ：这个不规定的，是随机的

Q：微众开户个体户没有基本存款账户编号呀？

A：开户过程中 个体户也需要认定一个账号作为日常经营账号的。

Q：微业贷的个体户，能开微众银行的对公银行账户吗？

A：按照这个开户流程进行

Q：收到开户失败的短信之后，从哪里进去重新开户呢？

A：进入爱普APP中首页，点击左上角的“账户模块”，进入企业账户tab看看有没有入口可以重新提交基本信息。

Q：微众的对公户转账限额5万怎么设置一下？

A：对私户转账限额5万是设置不了的，您可以直接转账五万就可以了，转企业公户的话转账金额不限制，转私户单笔只能转五万。

Q：转对私的话，有没有限制一天只能转多少啊？

A：转对私的话一天限额20万，这个是税局那边设置的，因为对私的话会涉及资金使用问题所以单笔只能转5万，当天限额最高20万。

Q：客户手机号码税务局预留的不对，今天上午已经去修改好了。怎么申请界面还是以前老号码？是要等时间更新，还是怎样？

A：这个要等更新，具体更新时间不一定，建议7天后看一次 微众系统数据跳动的具体时间没有说明。

Q：因为法人变更了导致的额度冻结了，是否可以额度是否可以解冻？

A：暂时解冻不了

Q：历史变更过法人，后来用新法人申请的出了额度之后冻结了，这个是什么问题呢？

A：冻结的公司变更过法人是后台没有更新到新法人的信息，所以出来额度是冻结的，等后续系统更新好新法人的信息就会正常，系统更新时间暂时是不确定，最终更新时间以系统更新为准。

Q：微众还款时为什么会扣款失败？

A：核实客户是否把钱转进还款户，以及是否因为逾期导致的自动扣款失败。

Q：微众还款会有短信提醒吗？

A：正常情况有短信提示的

Q：微众还款是根据客户每月本金进行付息是吗？

A：按日息的剩余本金进行付息。

Q：如果客户之前有一家公司申请过，但是额度冻结了，客户还有另外一家公司，还能申请吗？

A：这种情况可以尝试下。

Q：客户在放款时找不到对公户的开户网点，可以填写上一级网点吗？

A：实在找不到的情况下，可以尝试下。

Q ：微众银行还款迟还一天，会上征信逾期吗？

A：不会

Q：微众的有微粒贷的还能申请微业贷吗？

A：可以

Q：客户在去年在微众申请批复放款了150万，已经还款一年了，这样的情况会有新增额度吗？

A：这种情况不一定的，系统自动调整。

Q：企业爱普开二类户可以吗？必须要线下核验后才可以开户吗？

A：不建议在爱普开户，中途很多问题出现。

Q：法人申请微众的时候，输入电子税务局账号和密码是会计的行吗？

A：要法人才行。

Q：微众放款后额度多久有效？

A：随时失效建议提款部分。

Q：微众被拒绝是否可以查询到拒绝原因吗？

A：拒绝原因不反馈。

Q：微众上门需要注意的问题？

A：微众上门需注意的三个问题：

渠道让客户准备好后，你当不知道，避免引导嫌疑；

问道怎么来的，朋友推荐；

是否收费？没有，朋友上来喝茶说起的就办了。

特别是最后两条，不管怎么问都不能搞错。

Q：微众法人不占股能申请不？

A：不影响，是法人申请就行

Q：普通合伙人企业可以申请吗？

A：要法人申请才行

Q：对公账户是农村商业银行，必须要在爱普APP上开户后提款的，开户一般需要多久呀！

A：一般是当天或者T+1的。

Q：微众放款到农商行的对公怎么放款么？

A：农商银行，农村信用社，招商银行公户都不可以。（农村商业银行和地方性银行、招行的对公户微众都放不了）

Q：提款是冻结了额度怎么办？微众可以查冻结原因吗？

A：冻结原因微众那边暂时查不了，

提款时出现冻结额度有两种情况：

借款额度冻结这种情况如果是当时环境网络问题，可以重新人脸识别处理；

如排除当时环境网络问题情况外，其它的要么是企业数据变化或者征信有变化；如果是征信变化，那是相当于否决，暂时没有处理成功的案例，现在是提款会统一进行走一次大数据和征信然后再出账。

Q：客户他如果不找我们，他能自己操作放得了款吗？

A：微众放款是不可控的

Q：变更了法人，申请是出现身份验证不通过的，但是前法人已经申请过，时间间隔一年了，这种可以通过申诉进行再次申请吗？

A：不行。

Q：微众有几种方式还款？

A：可以通过爱普APP、微众的公众号进行还款。

Q：对公户不符合放款要求，需要开一个微众的电子对公账户，该怎么做？

A：先试下下载微众银行APP，微众银行APP里面登录之后，如果没有开的，就在那个首页面就有一个开户的一个按钮的了。如果是已经开户的，就在他自己的头像左上角，头像点进去就可以看到有一个银行卡就是他的那个账户。

Q：微众额度清零是什么原因？

A：最常见的是由于微众贷款结清所以出现额度清零的情况。

Q：我们按照正常流程走了以后，为什么还是不在我们后台？

A：有一种可能是之前做过，另外一种就是之前业务员把那个申请数据删掉。

Q：微众行业目前有哪些是限制呢？

A：限制涉及黄赌毒

Q：微众看个人负债吗？

A：不会很看重

Q：一个客户借了100万，还了4个月，还进去的钱不可以在借出来吗

A：要全部还完再借出来。

Q：一扫码进去就是一直卡在审核的状态是什么原因？

A：这种是二次申请户，要等出结果才可以操作。

Q：法人是台湾人可以申请吗？

A：申请不了

Q：客户签约不提款，会上征信吗

A：不提款什么都不影响，不会上征信

Q：为什么一直显示审核中，不出结果？

A：由于微众那边一直调取客户税局的数据，所以显示一直审核中

Q：有三个公司是子母公司，一个母公司两个子公司，母公司和其中一个子公司是同一个法人，这三个公司可以都申请微众的税金贷吗？

A：一个法人只能做一笔。

Q ：申请提款一直到账不了，显示已冲销

A：分小金额提款

Q：客户对公账户填错了，可以重新填写吗？

A：可以

Q：关于微众主后台激活了，主后台还是看不到他们？

A：那个资料已经到微众的那个腾讯的云端里面去了。等他做业务的时候，它就跳出来了，只有他做了业务才能看到

Q：在还款的借据详情的还款户那里，深圳前海微众银行几个字是自己写上去的，在选项里没有对吗

A：是的，根据自己还款账户填上去就可以了

Q：微众的有个刚申请的，能后台查到额度吗？

A：后台查看不了额度

Q：微众合伙人的后台可以看出客人是否已经签约吗？

A：合伙人的后台看不出的。

Q：微众额度被冻结了，冻结原因可以查看吗？

A：如果不在这边的后台看不到冻结原因。

Q：客户今天提前结清了，就是客户已经还款成功，再收到还款账单也没有关系是吧？

A：可以自查以下还款情况，去公众号或者APP确认一下里面的借款记录全部还清就没有问题了。

Q：微业贷现在利率有优惠吗？

A：短期的优惠就有一个月或者7天的，到时候根据审核的资质给到客户。

Q：微众合伙人审批中的客户和拒绝的客户，后台显示状态是不是一样的？

A：审批中的客户和拒绝的客户是一样的

Q：客户一直卡在系统审核中，怎么解决？

A：出现一直卡系统主要原因：只要是因为税局、工商、银行、大数据四方任意一方出现问题的话就会一直卡在系统。

解决：最近卡系统的话就把截图发过来，进件时间、企业名称、法人发过来这边跟踪解决

如果是历史几年前的就无法解决

Q：能不能查到进件渠道是自家渠道还是别家做了吗？

A：可以（提供：公司名称+申请人+申请时间）

Q：提款发生“失效”是什么意思?

A:失效就是银行那边已经回收了这笔款，无法解决

原因：1、企业营业情况发生变化

2、企业征信情况发生变化，出现逾期等情况

Q：客户有三个公司，之前用其中一个公司申请没批，现在能不能换另外一个公司申请呢？

A：可以

Q：微众白户可以做吗？

A：可以

Q： 有个客户之前被人申请批款了，但是发生冻结该怎么办？

A：核实是否在这边申请（是：发公司名称+法人核实情况）

冻结情况：

1、企业营业情况发生变化

2、批款了但是没有提款的，会冻结额度（这种情况通常是不提款了,客服致电原因后表明没有用款意向冻结的）“可以试试致电客服,但是几率不大”

3、企业征信情况发生变化，出现逾期等情况

4、在这边申请但是企业发生变更的情况（可商议解决）

Q：到了企业认证那步社会信用代码一直是空白的是什么情况呢？

A：税局没有更新到“社会统一信用代码”，让客户去税局更新一下

Q：微众是否要用客户手机才可以进件？

A：登录客户微众就可以进件

Q：法人不占股，可以申请吗？

A：可以申请

Q：客户随便一个卡就往9999里打钱呢？

A：是法人名下的个人卡都可以。

Q：客户的钱必须先存到自己下款的那个对公账户里！再转到9999那个账户吗？

A：用法人个人卡或者提款的对公账户，直接转9999账户就好

Q：直接网银转账吗？

A：是的

Q：微众银行额度批出来了，客户不要了。我们可以取消额度？

A：不可以

Q：多久系统会自动取消吗？系统保留多久？

A：让客户及时提款，提一万也可以，现在随时提款不了，第二天数据就变化了，不会取消只会冻结，变化了就可能会冻结了

Q：请问微众利息多少啊？

A：7.4厘

Q：请问客户累积还了50万之后，已经还了的50万可以重新拿出来吗？

A：需要重新审核

Q：还款方式是？

A：等额本金，随借随还

Q：客户走到申请核额一直申请不了（显示：您的信息正在获取中，请稍后尝试）

A：税局的证件信息不齐，组织机构码和社会统一信用码都没有，导致这里过不去。建议客户到税局把证件补全再去申请。

Q:显示个人身份验证失败

A：下载一个微众APP开个户，开好户再继续申请

Q：显示企业身份验证失败或一直提示手机号码与银行卡不相符

A：核实客户现在的手机号码是否跟税局预留的手机号码和银行登记的手机号码一致。

Q：前几天批了30万，有可能外访吗？

A：如果要上门的话在申请提款的时候会有信息提示的。

Q：提款要线下签约还是直接扫码提款？

A：提款过程中会有人脸识别和签约（申请过程中就已经签约了）

Q：这个客户是上个月因为征信变动，现在能不能提款？

A：暂时不能，系统会自动调整的人工不能干预。

Q：企业变更法人可以进吗？

A：工商局、税务局信息更新同步就可以进件。

Q：微众到了申请实名认证的时候一直显示实名失败？

A：尝试重新退出，如果还是失败的情况的话尝试一下下载微众APP开户

Q：30万上什么征信？

A：30万以下是上个人征信，30万以上是上企业征信，上个人征信报告，不查企业征信，有个人征信查询记录

Q：是否有年龄限制？

A：18岁到70岁可进件，网贷很多的谨慎进件。

Q：能否确认到客户放款的金额。

A：放款的金额查询不了的

Q：在银税互动写着税融通的是微众产品吗？

A：不是，这种是在税融通的产品。

Q：可进件的等级是？

A：微众信用等级只能是ABCM等级或者无信用等级可以申请；（CD等级在浙江地区暂时不可以进件）

Q：进件微众填资料显示：“网厅登录异常”

A：核实下该城市是否可进件城市

Q：微众注册资本为0是否能进件

A：可进件，看客户纳税是否为小规模或一般纳税人就可以

Q：微众如何还款？

A：直接叫客户去到公众号或者微众APP点击还款那里，客人只要在他的对公账户或者他的个人卡转到那个9999开头的虚拟账户里面去，它会自动扣，如果说提前还款的话，那么就要到你们去提前还款那里。

系统问题

问题一：在企业信息页面出现“暂无企业”报错，怎么解决？

解决：

1、点击前往输入 输入对应企业信息。

2、登录电子税务局捆绑对应企业。

问题二：在个人认证验证身份出现“该身份信息已绑定其他微信号”，该如何解决？

出现情况：历史操作过微众。且操作方式不当导致捆绑了其它微信

解决：下载微众APP进行解绑。

下载“微众银行”APP，登陆--点击左上角头像---账户与安全---个人信息---微信----点击右上角“...”---解除绑定。

问题三:在申请过程中出现“实名认证失败”报错如何解决？

解决办法：

1、退出后重新扫二维码操作或者切换网络重新试下；

2、核实法人申请信息与税局登记的信息是否一致，以及手机号码是否实名认证；

3、核实填写申请的信息是否有误。

问题：在企业授权平台中出现“法人证件号码错误，请填写税局登记的法人证件号码”怎么解决？

解决办法：1、下载微众银行APP实名验证后重新扫二维码操作；

2、核实税局登记的证件与现在申请的证件号码是否一致。

问题四：企业认证页面中出现“身份验证不通过”该如何解决？

解决办法：

（1）核实法人在税局、工商局是否已经同步变更过来；

（2）核实扫码的手机号是不是法人实名注册的这个手机号，以及税局留的手机号码是不是与现在申请的手机号码一致。

（3）核实之前是否用另外微信号申请过了，这种需要用回之前的微众进行解绑后申请；或者用回之前的微信进行申请。

（5）

问题五：在企业授权平台出现“授权认证失败”怎么处理？

解决方法：

有可能是税局不稳定，建议多试几次或者晚点再上去授权认证；

网络问题，切换网络以及换手机试下。

问题六：在企业身份验证出现“企业信息不一致”怎么处理？

解决办法：

核实是否法人之前是否申请过微众，换一家没申请过的企业再次申请

核实税局与工商局信息是否一致；

3、核实税局是否绑定该申请企业。

问题七：在企业认证中企业信息页面中，“纳税人识别号错误，请确认填写税务登记的纳税人识别号”怎么处理？

问题1：填错纳税识别号

解决：核实税局的纳税人识别号是否有误，有误需要去税局修改回来

问题2：填的是跟营业执照一样的，但是一点申请核额纳税识别号自动跳错的（核查税局信息是否一致）

解决：税局异常导致这种情况，这种需提交微众修改

问题八：在企业认证中企业信息页面中出现”填写的企业已经认证无法，请更换其他企业”

解决：核实是否之前申请过以及资料是否填错，若填错资料无法继续操作；

问题九：在个人认证中提示“该手机已被其他账户关联使用，请更换手机号”这种情况怎么解决？

现问题原因：因为这个公司之前用其他的手机号码二次扫码申请过

解决：需要换一个手机号码重新申请。

问题十：在企业授权平台出现“网络异常”怎么处理？

解决：1、换一台手机试下或者稍后重新试下

2、切换网络试下

问题十一：在开户验证身份中显示“个人身份验证失败”怎么处理？

问题一：提示说：检测到您当前网络存在安全隐患的

解决：切换网络跟换手机重新申请

问题二：提示说：检测到存在不安全因素

这种情况是因为客户进入银行的黑名单了，这种情况申请不了。

问题十二：在输入交易密码输错3次，显示账号被锁住，如何处理？

解决：1、点击忘记密码进件解决；

2、下载微众银行APP重新修改交易密码；

3、等隔天自动解锁。

问题十三：在实名认证页面显示“身份信息验证不通过，暂时无法开户”该如何解决？

解决：1、确定下银行卡预留手机号是否与现在申请的手机号码一致，以及是否实名。

2、核实现法人申请信息跟税局、工商局信息是否一致；

3、核对一下身份证信息期限，再下载“微众银行”app去完成实名认证，如果依然不成功，则客户处于黑名单，暂时无法处理。

问题十四：在企业授权平台显示“用户名与密码不匹配”如何处理？

解决：换另一种方式认证试下（税号登陆认证）或者试下手动输入

问题十五：在核额信息页面，可借额度金额是0，这种是什么情况呢？

解决：

这个企业算是暂时被拒。正常来说企业经营情况满足微众银行批款条件，但是由于企业负债的情况不足以还新增贷款款项，所以微众没有批出额度，后续企业的经营好转或者负债降低他会出额度的

问题十七：借款显示失败，显示“贵公司暂不符合借款要求，借款失败”这种是什么情况？

解决：目前反馈的是征信问题导致借款失败。

问题二十：在授权平台出现“税局无该户用户记录，请确认输入信息是否正确”的报错，怎么处理？

解决：1、有可能是税局问题，稍后重试，

2、微众系统和税局数据出入，换网络和手机再试试

3、核实录入信息是否有误，是否与税局、工商局一致

问题二十：在网上税务局出现“用户不存在”怎么解决？

解决：这种是输入错误 核实填写的信息、税号等区分大小写

问题二十一：实名认证时出现“该手机已被其他账户关联使用，请跟换手机号”怎么解决？

解决：1、是因为现在申请手机号码和银行卡预留的手机号不一致，可以试下换个银行卡跟申请手机号绑定一致的就行。

2、之前用这个手机号码在别的微信上试过，需换个手机号码

二十一：企业认证出现“先暂时未开通城市”怎么解决？

解决：扫码重新进，切换网络跟换手机重新进件

问题二十二：在申请进件中显示“该企业与其他微信绑定，请使用您首次绑定的微信操作”怎么处理？

解决：1、试下下载微众APP进行开户，开完户之后扫码申请。

2、应该是之前中介帮他用其他微信申请过，这种只能找回第一次扫码的微信,通过微众APP进行解绑。

3、如果原来就已经有结果了微众那边解绑不了。

问题二十四：授权页面中，收不到验证码 怎么处理？

解决：1、核实税局预留的手机号码跟现在申请的手机号码是否一致；

如税局跟现在申请的信息一致，微众给的建议是：关机重启、切换网络试多几次或者晚点再尝试

问题二十五：在企业授权平台显示“网厅登录异常”怎么处理？

解决：税局系统不稳定问题，晚点再进或者换手机切换网络试下。

问题二十六：在企业借款是显示“对公账户显示校验错误”怎么处理？

解决：1、提款的账号要跟公司的名称一样；

2、核实填写的收款账号是否正确。

问题二十七：在申请过程中 点申请核额后输入新的税局账号密码授权就“网络繁忙，请稍后再试”的问题，如何解决？

解决：1、换企业申请的话可以试下换一个微信试下。

2、网络繁忙的话切换一下网络退出重新扫码进件或者换手机试下、

问题二十八：在确认法人信息页面中显示“身份验证显示不通过，无法开户”如何解决？

解决：核实一下信息是否有误或者切换一下网络换手机重新试下。

问题二十九：在确认税局授权的网上税务局页面中显示“您不是该企业在税务登记中填列的法定代表人、财务负责人之一，因此无法办理本业务功能”怎么处理？

解决：1、核实税局信息跟现在申请的信息是否跟税局的一致；

2、核实企业在税局是否有绑定法人，税局、工商局信息是否一致且现申请的信息与税局是否一致。

问提三十：在申请过程中出现“认证失败”如何解决？

解决：核实法人、企业信息是否有误（核实税局预留的手机号码跟现在申请的手机号码是否一致，以及是否是法人实名登记的）

问题三十一：在身份验证那步显示“无法验证身份”要下载微众银行APP进行设置，这种情况怎么处理？

解决：下载微众银行APP，是先去激活账户，再登陆账户，然后再重新扫码进件

问题三十二：在实名认证中显示“手机号码与银行卡不匹配”怎么处理？

解决：1、核实手机号码是否是法人实名的；

银行卡预留的手机号码要跟现在申请的手机号码要一致。

问题三十三：在实名认证页面中显示“身份信息验证失败”如何解决？

解决：下载“微众银行”APP实名认证后再回来扫码进件

问题三十四：在企业认证页面信息显示“系统异常”怎么解决？

解决：系统异常的是因为系统有时候不稳定导致，可以尝试切换网络试下或者换手机重新扫码进件。

问题三十六：在宁波税局授权页面显示“获取纳税人授权信息失败：无数据”（宁波地区）

解决：去宁波税局的银税互动那里授权一下后回来重新扫码进件

问题三十七：宁波税局税局授权时显示“获取纳税人授权信息失败：无数据”怎么处理？

解决：1、宁波税局系统有时候会不稳定，这种情况多刷新几次页面，或者切换网络重新试下。

2、这个页面还没到微众银行端口，微众那边是暂时这种处理不了，只能试多几次

问题三十八：在企业认证信息页面中显示“证件号码格式有误，无法申请核额”如何处理？

问题：如系统带出来的税号错误，或者个体户社会信用代码空着

解决：1、代码不能是空着，需要去税局刷新补充才行；

2、提交企业信息（企业名称、纳税识别号、税局企业信息页面截图、工商信息截图）给微众银行那边修改

问题三十九：申请进件时忘记“交易密码”去哪里重置？

解决：下载“微众银行”APP进去首页账户页面---点击头像----账户与安全--密码安全---交易设置--重置交易密码（修改交易密码）--确认重置

问题四十：在申请过程中企业信息显示“查询无企业”如何解决？

解决：1、核实是否法人申请，以及税局是否有绑定法人；

核实是否变更过法人，税局以及工商局已经同步；

如是法人点击下方手动“添加企业申请借款”（如进去没有可选的地区，就需要提交企业名称手动添加白名单，需命中白名单可以选得到地区。）

问题四十一：在税局授权中的授权书页面显示“你不是法人身份，不能办理该业务”该如何解决？

解决：（广东地区）可尝试登录网页版电子税务局，点击用户信息管理---纳税人授权申请--申请授权--把所有企业都剔除然后只点击申请的企业（注：用户身份是：法定代表人身份）

问题四十二：在进件过程中登陆广东电子税务局的时候跳到自然人电子税务局页面，怎么解决？

解决：1、切换网络跟换手机试下；

2、核实是否进错页面，返回页面按正常流程重新进件。

问题四十三：在爱普APP开户中提示“预分配账号开立，待上门核验通过后方可使用”这种情况怎么解决？

解决：等待结果中就可以了

问题四十四：提款时出现需填地区码，按提示点击之后就跳出“账户校验吴返回结果，是否修改收款账户”如何解决？

解决：1、核实对公账户是否存在错误；

2、若核实没有问题还不行的话就要换一个对公账户进行提款。

问题四十五：跳过扫发票后出现“您申请授信时提交身份证信息与本页不一致请修改后重新提交”如何解决？

解决：1、如之前申请的企业通过了的话就不能再申请了；

没通过的话就用之前申请微信进去换企业申请。

2、核实是否申请拒绝超过3个月，如申请未超过3个月出现报错是正常的，被拒3个月后才可以再次申请。

3、核实客户是否换过身份证以及身份证的有效期。

问题四十六：在企业认证信息页面中显示“暂时不支持分公司申请核额”如何解决？

解决：目前银行反馈暂时不支持分公司申请核额，需要更换公司重新尝试申请。

问题四十七：在申请进件过程中企业认证时出现“我行系统监测发现贵公司已变更法定代表人，请在个人中心完成变更后再尝试”怎么解决？

解决：

1、核实税局跟工商局是否完成新法人变更，且信息是否同步

2、下载微众爱普APP--我的---核实是否个人中心实名认证。

问题四十八：在进件过程中企业认证页面中显示“查询次数超限”如何解决？

导致原因：这些是当月应税互动平台申请授权的次数过多导致的

解决：这种情况微业贷暂时不可以认证，需要过一个月再试试。

问题五十：在进件过程中企业认证显示“纳税识别号错误，已更新，请确认填写税务局登记的纳税识别号”怎么解决？

解决：因为这个历史申请过系统已经有申请记录了，就会自动跳转纳税识别号，这个需要法人本人联系微众客服那边更改。

问题五十一：在开户过程中“显示不是我行白名单，暂不支持开户”怎么解决？

解决：核实爱普APP中---个人中心 是否个人已经实名认证、企业是否已经实名，如已经实名还是在开户过程中出现此问题，就需要提交 企业名称给微众那边手动添加开户白名单后才可以重新开户（添加时间T+1）

问题五十三：在进件过程中显示“暂时无法证验贵公司身份，请稍后重试”怎么解决？

解决：如重新进件系统返回还是认证失败，出现这种情况的这些企业都是核额失败的，本身也是需要拒绝，目前的问题是给客户看到的这个错误信息页面有一定的误导，其实本身结果是拒绝的暂时无法申请。

问题五十四：在企业认证页面中显示“您的身份信息和税务登记的法定代表人信息不符合，请前往税务进行修改”如何解决？

解决：核实税局预留的信息是否跟现在申请的信息是否一致，身份证信息是否有更新同步最新的信息

问题五十五：在爱普APP如何解绑账户

解决：账户详情页面→点击解绑账户→验证交易密码→账户解绑成功

问题五十六：在爱普APP做个人信息认证，显示“个人信息提交失败”如何解决？

解决：1、用户原来手机号码实名认证；

2、核实是否变更过法人，前法人是否认证过，如原号码已不使用了，就走注销重新认证的方式，让现法人提供手持营业执照和手持身份证的照片过来，让微众核实后即为用户办理。

问题五十七：四川税局如何授权？

解决：1.这个页面点互动中心

点那个惠民贷，然后点完以后直接就弹出来了。惠惠民贷，然后它就会弹出银行，直接点击微众授权即可。

问题五十八：福建税局企业授权平台步骤中出现“参数错误，请重新尝试”，这种情况如何解决？

解决：福建授权不一样，客户是要先去税局网址授权，再回来进件的。

问题五十九：江西在税局授权后，出现“查询认证码失败”如何解决？

解决：这个是网页跳转出现错误，尝试手机清除缓冲再重试进件。

问题六十：如果客户身份证地址变更过，在爱普APP申请开户时显示“身份证信息检验不通过，开通失败”页面，如何解决？

解决：1、核实下客户身份证地址变更过；

2、客户在税局工商局的信息是否同步更新，法人的身份证信息等，如果信息不一致需要更改过来。

问题六十一：提款时显示:“系统检测正在法人变更，暂时无法进行操作”如何解决？

解决：请客户确认他在工商、税务、人行的法人信息是否全部变更完成，一般工商没啥问题，税务、人行（基本户）未变更的多。

问题六十二：在爱普借款显示：显示转账失败，贷款资金不符合用途管控，这种问题如何解决？

解决：应国家监管要求，小微企业贷款资金有使用限制，如下

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