2023

舜怡物业

各项目服务报告

—— 3月工作回顾 ——

2023年3月

三月是一扇门，一推开，春天就扑面而来，听春的声音，嗅春的气息，看春的曼妙。

三月是舜怡物业人忙碌的一个月，也是舜怡物业人继续品质提升和全心全意为业主服务的时光。

现将舜怡物业三月份工作简报呈现给您，以便您了解、监督我们物业服务工作和提出宝贵的意见。

01

公司重点工作

01 “三体系”监督审核<<<<

舜怡物业于3月份进行了质量、环境、职业健康安全管理“三体系”认证监督审核，协调各部门、各项目准备相关审核资料，积极配合专业认证机构的审核工作，由专业机构对项目现场服务及公司情况进行了监督审核，审核情况良好，已完成新一年度的“三体系”监督审核

02安全检查<<<<

积极跟进与配合集团公司“审计式”安全生产隐患排查工作，舜怡物业对在管项目进行系统的安全检查，消除安全隐患，进一步提升了安全管理体系的规范性，并参加了安全管理专家组织的培训

03安置房项目园区管理品质提升<<<<

完成了搬倒井鑫苑、凤华岳府项目园区和商铺车辆号牌识别系统升级改造，对园区地上停车进行收费管理，实现了园区人车分流，全面提升现场管理品质

04市中区素质教育基地<<<<

接管市中区未成年人素质教育基地项目，秩序服务团队进驻，加强园区管理

05 跟进老旧小区物业服务工作<<<<

根据主管部门有关工作要求，跟进市中区老旧小区物业服务进驻的有关事宜

06商铺出租工作<<<<

公司持续推进商铺出租运营工作

02

谦崇云境售楼处项目

01客服重点工作<<<<

1、强化培训前台判客接待流程及礼仪，水吧、洽谈区服务标准化

2、BI形象严格要求并且每日晨会检查

3、前台迎送宾并登记客户分配置业顾问

4、洽谈区桌面纸抽折叠、垃圾桶美化、烟灰缸更换、房书补充及整齐摆放

5、展厅音乐及沙盘大屏开启及更换

02秩序重点工作<<<<

1、强化培训军姿、走姿、敬礼、指引车辆及接待标准流程

2、晨迎晚送，车辆指引，指挥车辆进入车位，机动车和非机动车分区有序摆放

3、积极配合营销案场各端口做好物品物料、花架搬运

4、路锥有序摆放、保持岗位周边环境

5、配合营销做好周边竞品人员拉访驱逐的护盘工作

03保洁重点工作<<<<

1、及时清理售楼处内外卫生，做到垃圾不落地，人过地净

2、每日不少于两次消杀

3、每15分钟巡场检查外围卫生情况

4、地毯清洁、外围地面冲洗、展厅玻璃擦拭

5、签约仪式礼花金蛋清理

03

锦雲原著售楼处项目

01客服重点工作<<<<

1、培训前台判客接待流程及礼仪，水吧、洽谈区、样板间服务标准化

2、BI形象严格要求并且每日晨会检查

3、洽谈区桌面纸抽折叠、房书补充及整齐摆放，样板间毛巾美化

4、展厅音乐及沙盘大屏开启及更换

5、水吧开办物料整理，每日保持水吧周边环境卫生

02秩序重点工作<<<<

1、新员工入职培训，军姿、走姿、敬礼、指引车辆及接待标准流程

2、晨迎晚送，车辆指引，指挥车辆进入车位，机动车和非机动车分区有序摆放

3、服务提升做好车辆护顶、撑伞、车辆有序摆放

4、积极配合营销、物业新案场物品物料搬运及整理

5、每日监控及电箱巡检、夜间做好巡检工作

03保洁重点工作<<<<

1、保洁礼仪培训

2、样板间卫生深度清理

3、每日循环巡场检查内、外卫生情况，做到人走地净

4、地毯清洁、装饰绿植擦拭、展厅玻璃擦拭

04

中博谦山售楼处项目

01客服重点工作<<<<

1、强化培训前台判客接待流程及礼仪，水吧、洽谈区服务标准化

2、每日晨会把控仪容仪表标准、整体着装标准

3、洽谈区抱枕及靠背及时整理、vip及办公室纸巾盒纸巾及时补充

4、儿童区域及休闲区及时巡场，及时整理

5、人员仪容仪表培训

02秩序重点工作<<<<

1、强化培训军姿、走姿、敬礼、指引车辆及接待标准流程

2、晨迎晚送，车辆指引，指挥车辆进入车位，机动车和非机动车分区有序摆放

3、道路车辆持续清理，路锥摆放有序，灰尘及时清理

4、每日监控及电箱、消防栓巡检、夜间做好巡查工作，及时拍照反馈

5、售楼处周边竞品人员及时拦截，劝离，友好沟通，避免发生肢体冲突

03保洁重点工作<<<<

1、每日大厅消杀持续进行

2、地毯清洁、外围地面冲洗持续做到位

3、水系定期清理，外围墙面的及时清洁

4、车场、外围绿化垃圾外围工作人员及时清理，多巡场

5、营销办公室及时整理、案场金蛋区域及时整理

05

中央活力区项目

01秩序重点工作<<<<

1、来访人员接待及出入登记

2、展厅巡逻及夜班执守

3、接待时，配合设备开启和关闭

4、发现工程现场问题报修及反馈维修进度

02保洁重点工作<<<<

1、每日大厅和卫生间清理

2、外围水池清洗

3、外围地面冲刷

4、玻璃清洁擦拭

06

市中办公楼项目

01客服重点工作<<<<

1、重要会议10场次，其他大小会议共计12场次

2、会服礼仪及倒水流程培训，本月“女神节”送花服务

3、早迎晚送，晨会，接电话，接待，登记，指引，各个办公室报纸分发，每月内页归档整理，每月客服物料采购对接

4、协助核酸检测及环境消杀

02工程重点工作<<<<

1、日常巡查配电室，发现问题，及时维修；确保日常供电安全；每周打扫卫生

2、院内绿植每周浇灌，协助科室回收废品

3、巡查卫生间供水、下水，确保正常使用

4、维修更换应急指示灯、照明灯，维修科室门锁，更换公区定位线，维修科室文件柜，维修会议室桌椅，保养大厅自动门

03秩序重点工作<<<<

1、会议前参会人员的扫码登记测温

2、每日早上班、下班期间车辆调度

3、巡查一楼、五楼水泵房，巡查电子围栏

4、查看监控是否正常运行

04保洁重点工作<<<<

1、清理公共区域卫生

2、饮水机清理、高处抹尘、擦玻璃、擦踢脚线、擦楼梯扶手、清理蜘蛛网等

3、会议桌、椅子擦拭、高台地面清理、窗台百叶窗擦拭

4、每日巡查各区域卫生情况，问题及时整改

05餐厅重点工作<<<<

1、学雷锋志愿服务活动，继承优良传统，弘扬雷锋精神

2、改造厨房，安装隔断

3、惊蛰已过，预防虫蝇，做好消杀工作

4、培训食品安全，个人卫生管理制度，加强工作责任心

5、根据季节变化及时调整春季菜单，注意菜品清淡，少油、低盐健康饮食

07

指挥部项目

01客服重点工作<<<<

1、会议服务29次

2、杯具清洗、消毒29次

3、会议室打扫29次

4、下班前检查会议室电源、门窗是否关闭

5、绿植浇水

02工程重点工作<<<<

1、维修会议室窗户、维修潜水泵、餐厅二楼安全通道指示牌

2、更换一二楼洗手盆水龙头

3、安装洗车房气泵油水分离泵

4、三楼新风系统过滤网清洗

03秩序重点工作<<<<

1、园区内日常巡逻，指挥规范停车

2、对外来人员进行信息登记

3、补种园区绿植、绿植灌溉

4、对指挥部园区进行室外消杀

04保洁重点工作<<<<

1、擦拭配套设施、办公楼窗户玻璃

2、对办公楼公共区域进行每日消杀一次

3、摘除春节装扮

08

办事处项目

01工程重点工作<<<<

1、每周对院内各个公共区域进行环境消杀

2、完成管辖范围内的水、电维修及各项改造工作

3、办事处及指挥部餐厅设备维修改造

4、日常工程巡查

02秩序重点工作<<<<

1、园区日常安全巡查

2、外来人员登记

3、严格把控到访人员

03保洁重点工作<<<<

1、卫生间、办公楼内、院区内日常卫生环境清理及消杀

2、每日消杀及卫生间抽纸、洗手液、免洗液的补给

3、餐厅卫生打扫

04餐厅重点工作<<<<

1、每天按时出餐

2、就餐公用餐具清洗消毒

3、食品留样待检

09

凤华岳府项目

01客服重点工作<<<<

1、完成业主接待78人次

2、日常巡楼检查公区卫生20余次

3、配合公司三体系认证审核，提供相关资料

4、日常巡楼检查公区卫生20余次

5、组织开展“雷锋日”、“女神节”活动

6、协助业主圈存及充值燃气卡、办理充电桩电卡并告知如何使用

7、收取物业费、车位费，并调试车牌系统

02工程重点工作<<<<

1、日常巡查公共设施及设备设施的防冻检查

2、入户维修40余次

3、协助园林工作人员补种花草树木

4、协助三方维修单元门厅大理石地面

5、配合集团安全检查。

6、协助消防维保人员维保工作

03秩序重点工作<<<<

1、严格管控外来车辆，做好登记

2、日常巡视园区及地下车库

3、清理停放在大厅内的电瓶车

4、秩序人员队列训练

04保洁重点工作<<<<

1、日常打扫园区及车库卫生，清理办公区域卫生

2、对园区内垃圾桶进行消杀工作

3、电梯轿厢上油保养

05其他重点工作<<<<

1、泉得厂区项目施工单位车辆出入管理

2、施工人员出入登记

3、物品物资出入盘查

10

搬倒井鑫苑项目

01客服重点工作<<<<

1、收取物业费、电费、充电桩费

2、办理业户物品搬出放行手续2次

3、组织举办“雷锋日”、“女神节”活动，并联合村委会开展给业主免费健康查体活动

02工程重点工作<<<<

1、入户维修20余次

2、疏通2号楼公区污水主管道

3、日常报修及巡查，维修更换公共区域、楼内走廊、地下车库照明灯

03秩序重点工作<<<<

1、小区道闸系统升级改造工作已全部完成，更换新的道闸杆

2、各楼宇公区消防设备设施进行月检

3、清理地上及地下车库乱停乱放机动车及非机动车辆，严格管控外来车辆及人员

04保洁重点工作<<<<

1、清理4号楼1、2单元平台，3号楼平台

2、清理地下车库区域卫生死角

3、清理单元门两侧及绿化内的干枯落叶，垃圾等

11

舜怡佳园项目

01客服重点工作<<<<

1、收取物业费、水费、车位费

2、接听电话、日常巡查小区、清理小广告、贴温馨提示、与业主沟通

3、组织开展“雷锋日”、“女神节”活动

02工程重点工作<<<<

1、巡查水泵房、巡查园区公共设施、设备

2、日常的入户维修27次

3、维修园区的公共设施，疏通下水道6次

4、查公区水、电表

5、巡查、监督园区业主装修

03秩序重点工作<<<<

1、园区内日常巡查以及规范园区车辆停放

2、严格把控外来人员及车辆、并做好登记

3、保安人员调整，岗前培训

04保洁重点工作<<<<

1、公共区域卫生清理，垃圾清运

2、电梯以及一楼大厅、健身器材的日常消杀

3、清理卫生死角以及清理景观池

12

康湖花园项目

01客服重点工作<<<<

1、电话通知物业费到期的业主，及时缴纳物业费

2、巡查各楼顶，规范好已脱落的电线

3、对占用消防通道放杂物的业主进行张贴整改通知单

4、组织开展“雷锋日”、“女神节”活动

02工程重点工作<<<<

1、巡查公共区域，公共设备运行情况

2、拆除6#7#电梯护板

3、维修更换楼道感应灯

4、协助供电公司巡查设备间

03秩序重点工作<<<<

1、严格把控外来人员及车辆，做好登记

2、整理业主快递

3、及时清理单元内电瓶车

04保洁重点工作<<<<

1、擦拭单元大门

2、清理空置房

3、打扫公共区域卫生

05绿化重点工作<<<<

1、绿化施肥浇水

2、清理绿化内垃圾

13

双龙停车场项目

01秩序重点工作<<<<

1、安保巡更监督检查

2、外围设施警戒违停车辆

3、月度消防设施安全检查

4、锦云金街装修商户安全巡查管控

02保洁重点工作<<<<

1、市政道路清洁维护

2、环氧地坪维护保养

3、锦云金街商户玻璃定期清洁

4、锦云金街花坛内落叶清理

14

谦山公园项目

01客服重点工作<<<<

1、谦山书馆物资台账建立交接

2、谦山书馆书签调整摆放展示

3、谦山书馆开办物资购置

4、集团活动现场对接配合

02秩序重点工作<<<<

1、市政道路综合治理管控

2、谦山书馆日常巡视检查

3、谦山书馆人员进出管控

03保洁重点工作<<<<

1、谦山书馆环境卫生打扫清洁维护

2、谦山书馆书架消毒清洁

3、谦山公园垃圾桶清掏收集清洁维护

4、谦山公园绿植清洁浇水