突如其来的疫情将人们困在家中，线上采购生活用品的需求持续爆发。一时间，不仅各类生鲜电商订单量激增，传统的线下零售企业也开始转战线上。面对需求激增状况，后端供应链的协同效率成为检验电商平台应急能力的试金石。作为企业B2B业务协同的有利工具，电子签约技术能够帮助电商供应链高效协同，保障供给，更好迎战这场疫情“大考”。

　　疫情之下，零售电商行业迎接挑战

疫情仍在持续，线下商超大部分陷入停业状态，线上购物成为困守在家中的人们采购生活品的主要方式，各大电商、O2O平台都获得了大量新增客户。尤其是生鲜电商，从春节期间开始，各大生鲜电商平台都出现了订单暴增的局面，甚至一度供不应求。据相关媒体报道：

(1)每日优鲜的数据显示，从除夕至初四，平台实收交易额较去年同期增长321%;

(2)美团买菜仅在北京地区的日订单量就达到了春节前的2-3倍;

(3)永辉生活·到家的粮油、生鲜等供应量均达到平时的2-5倍不等，仅一月份的销售额同比增长就超过56%;

(4)物美的生鲜蔬菜供应链超出日常3倍，配送到家需求同步激增;

(5)美菜网在全国各大城市开启To C业务，新用户量与订单量同步暴涨;

(6)叮咚买菜在今年大年三十的订单量就比去年同期增长超过300%;

(7)盒马鲜生在全国范围内，今年春节期间的出货量达到平时的5-10倍。

这次疫情同时也为线下零售行业敲响了警钟，据某美妆品牌从业者坦言，原本春节期间，他们的线下门店销售业绩约为一个月10亿以上，但疫情的到来使这一数字趋近于零。目前，大多数实力零售企业都迫切希望尽快找到门店业务线上化的方式，通过线上社交零售等方式降低损失。

　　供应链协同能力正在拉开差距

在疫情导致的抢购潮中，那些后端供应链、配送服务更完善的平台凸显出竞争优势。而疫情期间，那些原本面向餐厅、酒店、企业食堂等B端服务的企业也灵活调整，比如此前覆盖200多万家餐饮商户配送的美菜，加大了C端配送。1月29日，美菜将供应餐厅的菜品开放给了个人用户下单。

经历过疫情考验之后，零售电商行业普遍意识到：后端供应链的高效协同能力越来越显露出其重要性。从业专家普遍认为，经过疫情这一役，线下零售店、生鲜电商平台等将逐渐形成分化，而供应链精细化运营、线上线下高效协同能力正是拉开企业差距的关键。

在正常的运营阶段，供应链的精细化优势体现得不明显，但出现极限情况时，电商平台供应链弹性能力就会拉开差距。一方面是平台能否与数量庞大的供应商迅速传递信息，推动业务进展，彼此高效协同保障供给，以稳定产品价格;另一方面则是人员的高效管理，尤其是应对突发状况时，能否迅速采用灵活用工等模式补充人力，快速响应消费需求。

　　电子签约促进零售电商供应链高效协同

随着线上协同的重要性达成共识，越来越多的零售电商企业开始引入各类协同工具，来提升供应链的运转速度，增强应对极端状况的能力。在供应商合同签署、员工管理等关键环节，高效便捷的电子签约工具正在为越来越多零售电商企业提供助力。

以永辉超市为例，永辉超市几年前在供应链管理系统中引入了上上签电子签名技术，与分布在全国各地的上万家供应商之间的采购合同、物流回单等各类单据，都采用电子化方式批量签署、归档和管理，通过线上信息的高效流转来加速线下协同效率。随后，永辉超市在人力资源场景也引入了上上签，HR可以更快地收集员工信息，批量化办理入职手续，包括劳动合同、员工手册等文档的秒发秒签和智能归档、智能管理。

上上签的电子签约技术大大提升了永辉超市的供应链协同效率。据媒体报道，在这次疫情考验中，永辉采购启动“田间寻货源”“田间现采”的方案，加强对民生商品库存量的实时监控。而上上签的电子签约技术助力永辉超市更敏捷地将供需信息同步到上游供应链，双方共同制定商品供给和配送计划，线上签署采购合同，极速推动业务，确保商品供给充足。

另一家餐饮供应链知名电商品牌美菜网，也引入上上签电子签约技术来创新农产品供应链。据美菜官网介绍，美菜采用“F2B模式”，与全国各地蔬菜供应商高效建立合作，并自建仓储、物流、配送，实现农产品从地头到餐桌高速的流通。通过上上签，供应商可以更快入驻美菜商城，直接向中小餐馆供应农产品，商家入驻协议、农产品供货协议都已电子化形式高效签署。市场供需信息都能及时向源头反馈。

据媒体报道，针对本次疫情，美菜网对所有开展业务的城市启动To C服务。从大年初三开始，线上蔬菜的购买大部分是来自C端用户，新客户量和订单数量同步激增。上上签电子签约技术助力美菜与各地供应商快速联动，保持供需信息高速流转，应对成倍增长的业务考验。

对零售电商行业而言，供应链一直关乎企业命脉，供应链的信息共享、上下协同能力决定着销售业绩的天花板。除了永辉超市和美菜网以外，美团、物美超市、国美、贝贝、兴盛优选、同程生活、海拍客、未来集市、斑马会员等电商平台都已引入上上签电子签约科技来优化供应链效率。疫情这场“森林大火”烧过之后，零售电商也将迎来新生命的勃发。