网贷之家讯

近日，郑州网贷投资人王先生向网贷之家反映，他所投的平台中有一个由华兴银行资金存管，但华兴银行不给65岁以上的人开立存管账户。网贷之家随即电话咨询华兴银行客服人员，对方明确表示，银行内部相关部门明确规定，超过65岁没法开存管账户。网贷之家同时也联系了华兴银行相关负责人，截止发稿暂未得到华兴官方回应。

网贷之家向业内另外几家开展存管业务的银行咨询，江西银行、浙商银行、徽商银行以及民生银行均表示没有该年龄限制，只要在P2P有投资账户，就可以在该银行开通存管账户。

网贷之家咨询了另外两家对接华兴银行进行资金存管的平台，对方也都表示该限制的确存在。

65岁以上不开户平台也有损失

因为这件事，王先生着实折腾了一番。“一开始怎么绑卡都不成，首先想到的是银行预留的手机号不对，跑到银行柜台去改，但回来还是绑不上，然后是看到网友说是65岁以上不给开，后来打电话确认，得知的确是不给年龄65岁以上的人开通。”

按照华兴银行存管业务规定，绑定银行卡才可激活华兴银行E账户（存管账户）。

王先生碰到这样的问题，是因为其在帮着父母做理财。他表示，很多老年人是有理财观念的，“像现在买国债，排队的都是老头老太太。”

“辛苦一辈子有点积蓄，现在投资理财渠道多了，互联网方式理财又不太懂，所以我们就帮着操作，这本来很好的。”但谁想到在投资平台上线存管后被“设卡”，王先生对此很不理解，“这又不是要办信用卡要向银行借钱，借钱时你们考虑持卡人年纪大了不借我可以理解，但这回我是用自己的钱理财，却不让开通。”

“银行存管是为了不挪用客户资金，而不是用来‘卡’客户的。”

而对于此限制，平台方也可能会流失一部分客户。

网贷之家询问了王先生投资的平台，据平台测算将会因此流失2%的用户，该类型用户投资金额约占总投资金额的5%。针对该部分“流失”用户，目前该平台正在引导其在子女的帮助下进行投资。

吐槽存管体验：太多没必要操作起来非常麻烦

除了超过65岁不能开通账户，有投资人还吐槽了网贷存管系统其他操作的体验。

投资人表示，银行存管账户绑卡，个人银行存管账户仅支持绑定1张银行卡，在充值时很可能需要跨行充值，即先通过其他银行卡转账到绑定卡，这比较不方便。

网贷之家发现，绑定卡通常作为投资账户唯一的付款以及提现卡。据几家平台反映在进行资金存管前就是如此。理财资金的“同卡同进同出”，似乎是行业普遍的规则。

对于投资人反映的该问题，应该是整个理财界一直的痛点，毕竟网贷平台在资金结算方面还无法做到第三方支付机构那般的方便快捷。

此外，投资人还提到有银行存管业务中绑定银行卡预留手机号码须与银行开立存管账号所填写手机号码一致，“但平时办理银行账户则不会如此严格。”

另外，吐槽最多的是到账时间太慢；有人认为有银行要求首次提现需刷脸完全没必要。

很多流程可以简化，太多都没必要，操作起来非常麻烦。投资人表示，有的银行就很方便，存管后相比存管之前的操作变动少，如提现时跳到另一个存管账户界面，输入一下交易密码就到账了。

网贷之家研究中心总监于百程表示，监管方推银行存管的本意也是为了保护投资者的资金安全，确实不少平台在上线银行存管之后体验会变差一些，目前都在不断的改进，希望投资者能理解。在安全性和投资体验之间，哪些要求是必须的，哪些是可以简化的，银行和平台都需要做一个平衡。

遭遇这些体验你会怎么办？

投资体验不好，投资人不可以用脚投票的方式在网贷市场重新选择吗？

如果考虑到监管的硬性规定，以及平台在近几年为用户黏性的建设，你就会理解其中的无奈情绪。

“不像证券业，一家证券公司可对接多家银行，什么卡都可以。现在没得选，平台只能选择一家银行存管。”

对存管业务相关规定指出一平台只能选择一家存管银行，而且存管业务需要投入了很多资源去对接。某种程度上，让平台在存管之后没了选择。

而这家平台体验不好，作为投资人主动换另一家其他银行存管的平台投资不行吗？

选平台我是很慎重的。王先生表示，看好这家平台，投了很久，对平台各方面都很熟悉，也很信任；投久了有很多积分，有很多相应的优惠，很高级的VIP是会免手续费的。

王先生对自己投资的平台，已经产生了很强的黏性和信任感。

自存管上线以来，银行存管的体验时常被吐槽，但问题一直不见解决，存管话题的讨论也就愈演愈烈。在合规的同时，出于安全的考虑，操作流程变的更繁琐，投资人也普遍都会理解。但这个过程，也要关照到用户的投资体验，莫让投资过程变的太繁琐。

此外，一般操作过程的“鸡肋”用户也许可以克服，但像王先生这种情况则只能无奈，“其他的虽然麻烦，但还可以操作，而65岁以上不开户，这点我就真的一点办法都没有了。”