近期，江苏南京发生新冠疫情，并已关联多省市地区，防疫工作再次面临挑战！在这场事关生死的防疫大战中，物业作为小区的管理和运营方，肩负着巨大责任，疫情期间，更需要物业和业主同抗“疫”共收获。

然而，物业与业主之间，总存在各种各样的误解和矛盾。

案例：

某小区业主反映，其小区物业在未经业主同意情况下，在公共场所搭建铁棚租售给商家，占用业主活动空间且影响安全，即向行政管理执法局投诉。

后经调查，该铁棚原是扶贫便民站，不但可助农，场地租金还可用作小区的专项维修资金。该物业公司曾通过在小区张贴公示、在业主微信群中通知等多种方式予以告知，均未曾收到业主的反馈，于是才开始搭建。

虽张贴了公示，但该小区有4650户业主，不是所有业主都可以看得到；而微信群中聊天沟通较多，物业的大小通知一刷就没有了，很多业主无法实时查看手机，很难及时接收到物业发布的通知，于是便造成业主“压根没见过通知”的后果，最终引发了投诉。

物业本着减轻业主生活开支，为业主谋福利的“好心”，却因为“通知”不到位，办成了“坏事”，引发了物业与业主之间的矛盾。

Tips：

各地政府的房管部门制定出台了《关于建立物业服务事项公开公示制度的通知》，要求物业服务企业要在小区内向业主公开公示下列事项：

（1）营业执照、资质证书、管理人员持证上岗证书复印件，各项管理服务制度、管理人员职责分工、联系方式等信息。

（2）物业服务合同约定的服务内容、服务标准和收费标准。公示时间为自接管小区后一个月内落实公示内容，至物业服务合同终止。

（3）提供特约服务的具体项目和收费标准等。公示时间，自提供特约服务的具体项目起，至停止该服务项目止。

（4）机动车场地占用费收取和使用情况。公示时间，每半年公示一次，每次公示时间不少于一个月。

（5）利用共用部位、共用设施的经营收益和使用情况。公示时间，每半年公示一次，每次公示时间不少于一个月。

（6）房屋专项维修资金使用情况。按照房屋专项维修资金申请使用规定进行公示。

（7）共用部位、共用设施设备使用运行状况。公示时间，于每年第四季度进行公示，每次公示时间不少于一个月。

（8）物业管理服务费实行酬金制的，应当至少每季度向全体业主公布一次收支情况。

（9）节假日服务事项、社区文化活动安排，以及需要向业主提示的事项。

（10）其他需要业主及时知晓的服务事项。

很多物业现在头疼的问题，就是怎样让业主快速接收到物业发布的通知。传统的挨家挨户上门通知，耗时费力，通过现有方式又无法确保业主及时获知。

公告栏张贴通知

小区面积大，公告栏很难覆盖业主活动区域，位置不显眼易被忽略；大部分业主出入以汽车或电动车为主，专门停下来看的更是少数。

同时，公告栏的开放性，导致无法确认通知方的真实身份，纸质公告易被破坏被撕毁，导致业主难以及时获知信息。

2. 微信群通知

物业通过微信群发布大小各类通知，易被沟通消息覆盖，业主无法实时查看手机，很难及时接收到物业发布的通知。

部分负面通知，一经群发，易被错误引导，容易引发矛盾冲突。

疫情当前，物业和业主之间更需要相互信赖，如何确保通知信息的传递，成为物业首当其冲需要解决的难题。

弹址签发，安全可靠的电子文书签发平台。

使用弹址签发在线“签发通知”，有效确保物业通知的有效送达，保障了业主知情权，从源头上减少物业纠纷的发生！

“签发通知”操作流程（以App端为例）：

1.物业公司在弹址签发注册机构账户后，点击App首页“签发通知”模块，在线编辑或直接上传各类《通知》；

2.设置自己为签署人，并将业主手机号码添加到“收件人”列表中，根据《通知》重要程度，按需勾选是否需要收件人“签收”；

3.物业在线对《通知》进行电子签名后，完成《通知》的在线签发；同时，可通过“流程”随时查看《通知》接收状态；

4.业主在收到《通知》短信提示后，点击链接，输入验证码并补全姓名后，在线查阅《通知》；若物业对重要通知进行了“签收”设置，业主通过弹址签发App完成注册认证，在线签收重要《通知》，查看内容。

“签发通知”功能，不仅可用于物业公司签发通知，还适用于学校对学生、家长等签发通知公告、村（居）委会对村（居）民签发会议通知、供应商对客户群发调价通知等各类场景。

作为国内真正符合《电子签名法》的电子文书签发平台，弹址签发一直致力于推进电子签名和电子文书在社区治理等领域的推广和普及。使用弹址签发，不仅可用于在线签发“通知”，还可用于社区征集签名、业主会议文件签署等，后续我们也将详细介绍。

弹址签发，数字化时代的社区治理神器！

扫描二维码，即刻下载弹址签发APP！全部功能，限时免费！

商务合作&业务咨询热线：021-55788887

弹址签发-移动电子签名与电子文书往来平台​www.tosign.net