核心：

任何技术发展过程中，总是会存在一个大浪淘沙的阵痛过程，一些技术实力不够的玩家存在本身对于产业对于社会就是种危害。电子签名正是如此，这需要企业客户知道什么才是真正可靠的技术，需要头部电子签名玩家主动作为，推动“良币驱逐劣币”，在发展过程中实现商业价值与社会价值的统一。

从国内到国外，我们开始逐渐步入数字化时代，而作为新基础设施的数字化工具也承载着更多的责任和使命。

然而与此同时，新技术发展一直都被认作是一把“双刃剑”，社会对其会有一种天然的自我选择自我过滤能力，只不过一些不怀好意的使用者往往会挖掘出“恶”的场景，脱离了技术向善的原始初衷。

电子签名企业发展其实就是如此，从疫情期间“治病救命”维持企业的正常生产经营活动，到现在给予企业带来更高效的经营能力甚至创造价值，新技术的发展已经彰显开来。

与此同时，虽说技术的发展和落地是令人兴奋的，但与此同时也有许多东西需要我们去注意才行。

数字化社会属性背后：当技术向善遇见安全启示

回顾过去技术发展历程，每一次技术进步到一定阶段似乎都会出现一些负面影响。譬如信息化时代的信息泄露、网络攻击等问题，在新技术发展时期，行业玩家良莠不齐，一些技术实力不够的玩家存在，可能会给个人和组织带来不可逆的损失。

近日，江西省南昌市西湖区人民法院审结一起金融借款合同纠纷案件。经鉴定，电子借款合同上的被告签名并非本人笔迹，且某银行就案涉《小微企业快贷借款合同》进行了公证，赋予了强制执行效力，不符合起诉条件，法院遂依法裁定驳回了原告某银行的起诉。

这起案件其实也在反映一个问题：个人信息为什么会被泄露出去？我们该如何去寻找可靠的电子签名？不得不说，信息安全问题已然成为数字化进程中必须面对和解决的难题。

根据 SpyCloud 公布的《2023 年度身份暴露报告》，安全人员在 2022 年从各大事件中累计发现了 7.215 亿个账号信息被泄露，全球超过 2200 万台设备感染了恶意软件。研究人员调查中发现了 86 亿个个人身份信息资产，其中包括 14 亿个全名、3.32 亿个国民身份证/完整的社会安全号码和 6700 万个信用卡号码。

从某种程度上讲，技术越普及，发展速度越快，就越应该保留一份慎独之心。

回到电子签名发展层面，根据艾媒咨询调研数据显示，2022年中国电子签名行业市场规模为217.1亿元，同比增长42.1%。同时，由于头部企业的生态融入能力增强，电子签名行业集中度也随之显著提升。

事实也的确如此，电子签名技术的好用在被越来越多的行业所感知，它可以使得签约方面的数据资源得以整理、储存、组合和流通，具备辅助经营管理的工具性特征。复杂的流程、多元的部门被囊括到平台搭建的数字生态体系当中，也因此越来越多的行业开始拥抱电子签名，电子签名对社会生活的渗透也逐渐开始升级。

然而透过上述案例，非本人签字的电子签名出现，这带给我们的启示就是，拥抱电子签名这门新技术固然重要，但与此同时企业也一定要一双甄别的眼睛才行。

具体如何判定，老章认为主要从以下几个方面入手：

一是看行业地位，即便是日常消费品，人们通常更青睐于大品牌，因为可靠，更别说技术层面的消费了。正如罗伯特•B•西奥迪尼的《影响力》中所说：在判断何为正确时，我们会根据别人的意见行事。尤其是当我们在特定情形下判断某一行为是否正确时。如果我们看到别人在某种场合做某件事，我们就会断定这样做是有道理的。

电子签名头部玩家本身其实是经过市场主体所检验的。大量市场真实的实践案例存在，品牌可靠性自然具备加持。

二是看专业认证，譬如商用密码产品认证证书、国家信息安全等级保护三级认证等权威背书，而这些权威机构的证书证明其实就是从专业的角度印证产品的实力。

三是看合作伙伴，生态合作是目前数字化市场发展的一个比较大的趋势。而头部数字化工具联合具备“权威性”，因为生态系统中的任何一个环节出现短板，都有可能造成整体的效率低下。做好自身的能力建设，才具备加入高级别生态的实力，毕竟任何一家企业选伙伴也得看对方实力，这其实就是从侧面印证企业实力得到行业的认可。

四是企业主在转型数字化，不要一头雾水的人云亦云，自己一定要了解才行，知道到底什么才是真正可靠的电子签名。因为消费互联网赛道资本寒冬，包括电子签名赛道在内的数字化创投火了，不排除有人只是单纯的追风口，这里面不是所有玩家都具备做好产品的实力。

事实上，当存在产品和客户的信息不对称时，“背书效应”往往可以增强品牌的可信度，缓解供与求之间的信息不对称，而这恰恰也是头部玩家的优势所在。

良币驱逐劣币：头部玩家引领产业标准设立

一个行业要长远发展，必然要走过“乱”到“治”的路。当个别不规范的电子签名服务商引起一些安全隐患，其实最有效的办法就是“用良币驱逐劣币”。头部玩家用实力把实力不够的玩家进行“挤出”，让技术真正发挥出自己的商业价值。

事实上，引领行业规范化发展，对自己其实也有好处。从这个维度来看，电子签名头部玩家确实应该承担起自己的行业责任和社会责任。

具体而言，首先就是不断加大技术研发，提高自身的技术水平。

目前看来，头部电子签名玩家无疑是可靠的、安全的，但是我们必须用发展的眼光去看问题。通常情况下，以外部威胁为中心的安全防护方式其实具备一定的局限性的。很多时候，我们都是问题发生了再想办法整改，只是被动的跟随防御为主，面对数据安全问题往往力不从心。

因此，电子签名企业一方面是主动防御，在隐患出现能够及时精准预警，自身具备足够的抗风险能力，让隐患无从下手，正所谓“魔高一尺道高一丈”正是如此。另一方面则是拥有完善的灾备方案，就像电脑病毒，可能会有我们没有见过的情况出现，因此企业需要有能力应对一些真的特别难解的新情况。

二是做好场景洞察。

许多产品往往聚焦特定领域，功能相对单一，然而数字化的本质其实是数据流通。数据的采集、传输、存储、处理、交换、销毁等重要环节其实都需要保障，具体业务场景可能也有不同的要求。很多服务商其实缺乏全盘视角，真正优质的电子签名玩家一定要了解场景需要什么样的安全保障才行，也只有做好了这一点，才能够被更多的行业和企业所接受。

三是头部玩家的主动作为，引领行业标准，以标准化的形式推动行业走向成熟。

头部电子签名玩家在行业具备极强的影响力，他们的一举一动容易引发行业的跟风学习，通过头部玩家的示范效应带动行业标准的建立，有利于推动行业整体成熟度的提升，有利于推动电子签名市场的良币驱逐劣币。同时，这其实也在告诉企业级客户，真正可靠的电子签名应该具备怎样的标准。

四是搭建生态圈，一方面这是信创兼容的需要，另一方面以整体生态的权威性给予企业级客户安全感，特别是头部玩家之间的强强联合。

各个垂直数字化领域的头部玩家其实承载着用户的认可和信任，因而这些玩家们的联手，往往更容易让企业客户产生1+1>2的信任效果。不需要多说什么，无形中其实就已经形成一种具备权威性的信任背书。

由此可见，肃清行业，推动良币驱逐劣币，需要头部玩家的主动作为才行。

科技向善：数字企业的能力与选择

数字化浪潮所带来的产业变革正在重塑行业、区域和国家之间的竞争格局。这一轮变革覆盖之广、影响之深远超我们的想象。

那么什么是向善？不是说科技公司多做些公益就算科技向善了。在老章看来，一言以概之就是商业价值和社会价值的统一，企业应该在实现共创、共享、供应的基础上实现自身商业价值和社会价值。

毫无疑问，数字化注定是未来社会的基础设施，它将深刻改变我们的生活以及生产经营方式。推动社会数字化转型进程，这本身其实就是一种社会价值实现。以电子签名为例，如今我们已经看到这项新技术的善。

在医疗领域，电子签名可以为互联网医疗平台提供多场景、安全高效可快速落地的解决方案，帮助互联网医疗平台实现在线问诊、开具电子处方，助力在线医疗的发展。

在保险领域，保险公司业务办理和理赔都需要大量的数据支撑。传统模式下，合同保存以及遇到问题查阅时的成本都非常高。并且在信息不对称的条件下，无论是签约还是理赔效率都会非常低。而电子签名的引入，不仅解决了合同储存查阅问题，同时也有利于打通医疗和保险的连接闭环。

在司法领域，电子签名有助于打破不同单位的数据孤岛，改变了司法领域的证据的认证模式、司法审判模式，提高了司法部门的运作效率。

如今，电子签名在解决过去我们各个领域遇到的问题，这其实就是一种“善”，电子签名企业也因此实现商业价值和社会价值二者的统一。

从这个维度来看，也告诉我们科技公司商业价值的一种实现路径，企业价值要想实现，应该从社会价值的角度出发去规划和审视自己的商业实践，并以此为发展蓝图一步一步的去打造用户价值和产业价值。

而在这一过程中，新技术也变得更有温度，不再干巴巴地。或许就像克莱·舍基那本名著说的那样：未来是湿的！