受这两年疫情的影响，越来越多企业选择数字化办公。据36氪《电子签下半场：构建后疫情时代商业社会的新信任模式》报道，在企业数字化转型大潮以及降本增效等多重优势助推下，近年来电子签市场井喷式发展，迅速壮大成为具备超千亿市场容量的赛道。

电子签

据报道，近几年电子签厂商业务迅猛增长，电子签厂商法大大合同签署量从2018年6月的6.5亿份增长到2022年2月的63亿份，在2021年，上上签电子签约云平台的企业客户数在行业内率先突破1000万家。

同时，资本对电子签行业不断加码，多家电子签厂商顺利完成多轮融资，2015年到2021年底，主要电子签厂商融资总额超过45亿元。不仅如此，互联网巨头们也以亲自下场或投资的形式参与其中。比如腾讯在投资法大大的同时也自研了电子签平台，字节推出了“电子牵”品牌。

1. 行业进入深水区，个别玩家竞争失格

玩家、资本、巨头的争相进入，让整个电子签赛道变得更加火热，行业也不断挺进深水区。

2021年5月，一条行政处罚的信息被公示在了国家企业信用信息公示系统，据公示，《人力资源电子签约市场专题分析报告2020》、《中国电子签约市场专题分析2019》两份报告中关于“e签宝市场份额领先”的相关结论，实际数据仅仅来源于用户调研问卷。经调查，当事人与e签宝存在合作关系和经济往来，违反了《反不正当竞争法》。

类似的报告依然源源不断被产出，可信力让读者疑惑。

当笔者查询电子签2020年市场份额数据时，不同机构制作的报告里，行业第一名各不相同。

在IDC《2020年中国电子签名软件市场份额》中，法大大以26.4%的市场占比排在第一位。

同年，在艾媒咨询《2020-2021年中国电子签名行业发展现状及用户调研分析报告》中“在2020中国电子签名用户使用服务商品牌占比上，e签宝达到43.1%，牢牢占据市场份额第一的位置”。

2022年5月26日，在新发布的沙利文《2022年中国第三方电子签名市场白皮书》中指出，“以中大型客户数量计，契约锁在领先的独立第三方电子签名厂商中拥有数量最多的中大型客户。”

行业内的榜单排名也耐人寻味。据电子签业内人士爆料，5月27日，艾媒咨询新浪财经官方账号发布《艾媒金榜｜2022年中国信创电子合同企业排行榜TOP15》，第一到第四名分别是e签宝、法大大、上上签、数字认证。

然而，仅仅过了5天，令人费解的事发生了。5月31日，艾媒官网发布主题相同的《艾媒金榜｜2022年中国信创电子合同企业排行榜TOP15》，不同的是，新发榜单中的排名、部分企业指数发生了改变。新榜单第一到第四名变为：e签宝、数字认证、法大大、上上签，数字认证从第四跃升第二。指数上看，e签宝上升0.53，数字认证上升0.6。

备注：左图为5月27日版本，右图为5月31日版本。

业内人士对此提出了两种猜测：猜测一，榜单重新发榜，“根本没做调研，业余到极致的表演”；猜测二，“重新发榜或许受到资本的影响”。这不仅是把榜单作为造假工具，更把“十四五”发展目标的重要抓手信创产业当做“朝数夕改”的儿戏。无论是哪一种猜测亦或者还有第三种可能，截至笔者撰稿时，发榜方依然未作出重新发榜的解释。

电子签行业近年来野蛮生长，出现以上现象不足为奇，这样的现象甚至在每个行业也都或多或少存在。行为背后的动机笔者不难理解，无非是为了获得竞争优势。只不过矛盾点在于，这些所谓的“捷径”，并不能使厂商走上基业长青的康庄大道。

2. 造假阻碍行业成长，苦修内功才是根本

有业内人士指出，个别玩家数据造假扰乱视听等不良竞争动作不仅于己无益，更会阻碍行业的健康成长。

电子签是数字化、智能化时代构建商业社会信任关系的底层架构，本质上是解决信任问题，从业者更是需要诚信守法。试想，电子签厂商自身就存在诚信问题，客户又怎会放心将涉及大量员工个人隐私、商业机密的合同处理工作托付给这样的平台？

再者说，数字化是国家经济转型重点领域，无论社会还是企业都投入了巨大的成本，倘若因厂商的造假、掩饰，企业采购了不匹配的数字化系统，谁来为浪费的社会资源和企业错失的发展机遇负责？

数据是数字化建设的基石，随意拼凑数据的行为更是看出个别厂商对数据的轻慢，千里之堤溃于蚁穴，若个别的数据造假行为被容忍，全社会投入数字化转型，打造数字化信任社会的大厦就会出现潜在裂痕。

短视行为最终损害的是行业的口碑、客户的利益、企业数字化转型的未来，这也是大部分从业者和市场所不愿看到的。

回过头来说，电子签行业是一个未来可期的赛道。从业者更应该注重自身的修炼，这才是从业者的底气和根本。

比如说，如何从客户需求出发，提升产品服务的价值。企业在数字化、上云过程中非常关心信息安全，需要电子签厂商不断提升数据安全能力。而且，随着企业越来越多的业务签约迁移到线上，更需要厂商深入业务了解业务痛点，开拓新的签约服务场景。

并且，电子签作为一项企业服务产品，厂商长期高质量的服务能力非常重要，团队的服务意识和服务能力打造也是一门重要的功课。

此外，厂商也要关注自身的成长，商业模式是否可持续、收入结构是否合理、人员效率是否达标、未来增长空间在哪里……美国电子签行业巨头DocuSign，据财报披露最新订阅收入占比96.68%，云服务业务占比96.68%，人效28.2万美元。国内电子签厂商不妨对照彼此，思考双方的差距在哪里、自身的优势又如何塑造。

数据造假是各行各业不可触及的红线。据统计，今年截至2022年6月初，A股已有超40家公司预计退市。除了经营不善退市，还有一批因造假被实施重大违法退市的企业，也有一批参与造假的中介机构被罚。西安交通大学管理学院特聘教授仝铁汉认为“让这些经营业绩差、财务造假、信披违规等符合退市条件的企业作别A股，警示效应明显。”

这对于电子签从业者同样有警示作用。