星巴克中国推“沿街取”服务,预计一年内覆盖超1000家门店(星巴克全球有多少处渠道发展分销点)
新京报讯(记者王子扬)3月22日,新京报记者从星巴克中国了解到,星巴克中国联手高德地图打造的全新零售渠道 ——“沿街取”服务已上线。消费者不必下车,在指定停车点打开车窗就能取到咖啡。
据介绍,顾客在高德地图App上设置目的地与导航路线后,便可在“顺路搜”页面找到“沿街取”服务图标,选择沿途合适的星巴克门店下单。点单完成后,顾客需输入车牌号后三位和车辆颜色,以便星巴克送餐伙伴快速匹配锁定点单车辆。“啡快”标志性的“取餐口令”在“沿街取”服务中也被保留。同时,门店取餐点位的实景照片也将被展示,方便顾客沿途识别寻找。
取餐点也将被增设为路线中的途经点。根据顾客的地理位置与预估抵达时间,门店内的星巴克员工会收到三次系统通知,分别是顾客下单、开始制作、开始送餐。因此,星巴克员工能做到在确保咖啡品质的同时,提前抵达指定停车点等候。顾客在途中也能收到订单更新的实时语音播报,抵达取餐点后几乎无须等待,就能取走自己的订单。
目前,“沿街取”服务已在北京100家星巴克门店上线,覆盖了北京主要出行范围,上海也已有近50家门店加入“沿街取”服务。预计未来一年内,全国将有超过1000家星巴克门店提供“沿街取”服务。
星巴克中国数字创新副总裁张凌云表示,“沿街取”服务有传统汽车餐厅免下车的便捷,也无须对门店进行大规模改造,这也将成为星巴克未来新店选址的重要影响因素。
编辑 祝凤岚
校对 王心