自今年5月开展电子银行专项活动以来，山东临清农商银行积极拓宽营销渠道，强化服务、考核保障，全面推进电子银行业务快速发展。活动开展以来，该行电子银行替代率达91.4%，较年初上升3.88个百分点，手机银行新增有效客户2245户。

图为临清农商银行工作人员走访沿街商户，宣传该行电子银行产品线上线下结合，加快客户拓展强化线上营销。临清农商银行按照山东省联社开展的“优惠月”线上专题营销活动，利用微信公众号、朋友圈等方式多批次定时宣传优惠活动，累计开展线上宣传超1000余次。精准厅堂营销。该行通过智慧营销系统对客户进行画像，查看电子产品持有数，对客户进行精准营销宣传。据了解，该行每日至少开展电子银行厅堂微沙龙讲解一次、每月至少开展电子银行主题营销活动一次，提升客户对电子银行的认知度和体验度，累计开展各类活动960余场次。强化外拓营销。该行辖内各支行借力“整村授信”“网格化营销”划分区域，成立智慧厅堂外拓服务队，积极走访需求客群，集中设点宣传，累计外拓营销180余场次。借助考核机制，加快业务推进临清农商银行出台《临清农商银行电子银行专项营销活动方案》，建立奖惩机制，将电子银行指标纳入专项考核办法，加大对智e通、聚合支付、绑卡支付等产品的考核比重，同时将营销任务细化分解到支行、责任落实到人，以奖惩推动责任落实。5月，该行手机银行新增有效客户2245户，聚合支付新增活跃户250户，绑卡支付客户增长5838户。该行还建立“帮包指导机制”，由班子成员及部室经理帮包，负责定期对帮包网点开展实地指导调度，形成上下联动、左右协同的高效督导机制。此外，该行建立“督导督办机制”，每日出榜，在微信群中通报各支行进展情况，建立“日排名，定期调度，月通报”工作机制，对工作进展缓慢的下发督办通知单，效果不明显的进行约谈、调度。截至目前，该行下发督办通知单3份，按月对活动开展情况进行通报，表扬先进、鞭策后进。创新服务模式，加快推进线上业务做好“社保e贷”宣传。临清农商银行通过赋予社保卡信贷功能，建设“社保+”营销模式，积极引导广大客户充分认知和使用社保卡。截至5月末，该行社保卡有效张数5.9万张，发卡量达84.7%。不断丰富线上服务功能，强化“银企合作”。该行自2021年开始与天然气公司进行线上项目对接，并于今年5月正式上线。目前，该行已实现水费、电费、燃气费、学费、物业费、社保费业务的线上代收，累计第三方签约客户数27.52万户，较活动开展前增加7748户，增幅2.9%；聚合支付商户2.75万户，较活动开展前增加4000户，增幅1.48%；交易量11.62万笔，交易金额16.63亿元。定期回访维护。该行以网格营销活动为契机，积极与客户沟通交流，及时了解客户的诉求，为客户答疑解惑，提高客户黏性。

来源|农村金融时报 作者|牛丽晨

本期主编|孙金霞 编辑|李美丽 制作|刘睿智