近日，一些用户发现，招商银行在向他们邮箱发送信用卡电子账单时，只有消费的总额信息，而将以往的消费明细内容取消了。而如果需要查询明细，只能绑定招商银行的微信服务号，或者下载招行的手机客户端。

这一举措引发了很多网友的不满，纷纷吐槽招行”为了推广客户端，绑架强迫用户“、”很不厚道“。那招商银行冒着众人唾骂的“罪名”这样做，到底是为哪般呢？

小编致电招商银行客户服务中心咨询相关问题，得到的答复大体是这样的：

1、电子账单明细有泄露用户隐私的安全隐患。客户MM说，随着技术的发展，一般的电子邮箱很轻易的就能被攻克，从而造成持卡人信息泄露。

2、银行自己开发的手机客户端APP，等级高，安全。据招行客服称，其所有数据传输都会经过多重加密，安全控件经过了权威认证。

3、可以选择微信、招行手机客户端查询消费详情。

这样看来，小招是为了持卡人的隐私安全着想呀！那事实如此吗？大多数人看来，其醉翁之意不在酒，招行强调用户使用微信和手机客户端主要有以下几种可能：

一是为了节约成本。一个2013年的数据显示，通过手机银行完成一笔交易的成本，约为柜台交易成本的1/15。

二是为了黏住用户，占领移动市场。随着移动端市场的大热，手机的便捷性培养了大批习惯随时随地支付的用户。根据中国互联网信息中心的数据显示，中国智能手机用户已经达到5亿，居全球之首。而阿里最新数据显示，今年其移动端商品成交总额达到了3190亿元，其移动端月活跃用户也上涨至1.63亿。移动市场无疑成为了互联网金融的一个香饽饽。

小编点评：

不管银行出于什么目的，这件事也已经引发了众多网友的讨论。支持者觉得微信、手机客户端方便，比如兑换积分、客户端直接还款等程序大大减少。反对者则认为，既有习惯被强迫改变，非常不爽。比如网友”一毛不拔大师“为了表达自己的不满，择了让招行重新给他寄纸质账单。这就是起到了反作用。

小编认为，适应市场发展需求，走在科技前沿是没有错的，但是切勿操之过急，给用户更多的选择，逐步培养用户使用习惯也许会更容易让人接受。

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