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近日，屡次发现客户电子银行产品被关闭重开或是更换了电话号码，幸好及时发现，才未造成任何损失。随着互联网金融进程的加快，使用电子银行进行转账汇款、投资理财等业务的客户也随之增多。电子银行可以在没有卡、折等介质的情况下进行资金的转移，因此，电子银行业务的签约、修改和关闭的合规性也显得尤为重要。身为银行工作人员，尤其是一线柜面员工，需要提高警惕、增强合规操作意识，有效防范电子银行风险。

首先，认真审核身份资料的真实性。柜面人员在接到客户的业务申请后，需进行实名制审查，将身份证置于鉴别仪，核对身份信息。对于本人与照片不想像的客户，可要求其提供辅助证件，如驾照、户口薄等，以进一步确认身份信息的真实；并且，可观察客户的神情，是否紧张、是否有躲闪行为。

其次，认真核对客户信息的准确性。在CCBS系统中，在“6128”里对身份证有效期进行核对，若实际有效期小于系统有效期，可要求开户人提供新有效期的证件或辅助证件。除此之外，审核银行卡所属的客户编号与客户出示身份证是否一致。

再者，核对手机号码的正确性。一是在CCBS系统“6101客户信息查询”中，查看客户之前的预留手机号码，询问客户现用手机号，如不一致，需拨通系统内手机号，看是否处于停机、空号状态或被他人使用；二是对于客户主动要求开立电子产品的，尤其是关闭重开的，需核对“2551电子产品签约”中预留的手机号码，提示客户出示需签约或修改的手机，并当场拨通，以确认客户携带在身。

随着犯罪技术手段越来越高明，我们需时刻保持警惕，强化身份信息的审核，有效防范电子银行的风险。

作者单位：建行长沙华兴支行