《电子商务师》职业技能等级证书考试-利用计算机技术、网络技术，通过专业的网络商务平台等现代信息技术、就业优势、理论学习知识点（电子商务师行业专业技能水平认证网）
电子商务师是指利用计算机技术、网络技术，通过专业的网络商务平台等现代信息技术，帮助商家与顾客或商家与商家之间从事各类商务活动或相关工作的人员。可以说是融IT与商务于一身的高素质复合型人才。
03电子商务师就业方向1.岗位细分（1）电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划/编辑人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。（2）电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作；（3）电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。2.岗位方向（1）企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。（2）网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。（3）新型网络服务商的内容服务（代表性岗位：网站运营人员/主管）：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。（4）电子商务支持系统的推广（代表性岗位：网站推广人员）：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。（5）电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。3.管理岗位（1）电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。
（2）企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。
04电子商务师工资水平
据职业朋友宝典统计，截至2021年4月25日，电商岗位电商运营总监平均月薪最高，平均为19400元，电子商务平均月薪为14000元。-电商运营经理，亚马逊运营平均8800元，电商运营平均8800元。平均8500元，亚马逊运营专员平均8400元，跨境电商平均运营7700元，外贸业务员平均7500元，电商运营专员平均6900元，网络推广专员平均6500元。客服平均5600元，运营助理平均5600元，电商运营助理平均5500元。电商岗位平均工资9000元/月。随着资历和能力的提高，薪酬会有更大的提升空间。
05电子商务师报考条件
电子商务师一共分为：电子商务员、助理电子商务师、电子商务师、高级电子商务师四个等级。相对于学历要求来说，电子商务师资格证书更看重考生的工作经验和工作实力。很多资格证书都不能跳级参考，但是电子商务师却不一样。当你的工作经验达到应考要求，就可以直接报考相对应等级的资格证书。所以被各种各样资格证书报考要求中学历障碍，或必须逐级考试的障碍阻挡前进步伐的你，此刻就有了新的选择。
适考人群：1.想进入电商、直播、新媒体行业群体；2.已进入电商行业，想升职加薪群体；3.准备开电商、直播公司的群体；4.空闲时间较多的群体；5.想提升专业技能、技术等群体；6.想进入跨境电商行业发展人员；7.想拿技能提升补贴等。
06电子商务师证书优势1.升职加薪电子商务职业技能等级证书是对电商从业人员的专业能力肯定，帮你增加就业机会和提升个人竞争优势，升职加薪指日可待。2.领取补贴电子商务职业技能等级证书考取后，可享受国家职业技能提升补贴，根据证书等级不同，每次补贴1000-3000元不等。3.评定职称具备高级工以上职业资格或职业技能等级的技能人才，均可参加职称评审，享受相关福利待遇。4.积分落户作为国家急需紧缺工种，电子商务师职业技能等级证书可享受各地技能人才落户政策。岗位方向01
企业网络营销业务（代表职位：网络营销人员）：主要利用网站为企业开展在线业务、网络品牌管理、客户服务等工作。
在线国际贸易（代表职位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开拓国际市场，开展国际贸易。
0203新网络服务商的内容服务（代表岗位：网站运营/主管）：渠道规划、信息管理、渠道推广、客户管理等。
电子商务支持系统推广（代表职位：网站推广人员）：负责销售电子商务系统并提供电子商务支持服务、客户管理等。
0405电子商务业务：借助电子商务平台，可以利用虚拟市场提供产品和服务，也可以直接向虚拟市场提供服务。
报考条件基本五级/初级工具备以下条件之一者，可申报五级/初级工：
1、累计从事本职业或相关职业工作1年（含）以上。
2、本职业或相关职业学徒期满。
四级/中级工具备以下条件之一者，可申报四级/中级工：
1、取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书（技能等级证书)后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。
2、累计从事本职业或相关职业工作6年（含）以上。
3、取得技工学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)；或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。
三级/高级工具备以下条件之一者，可申报三级/高级工：
1、取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书)后，累计从事本职业或相关职业工作5年（含）以上。
2、取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书)，并具有高级技工学校、技师学院毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)；或取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书），并具有经评估论证、以高级技能为培养目标的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)。
3、具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书，并取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作2年（含）以上。
4、取得本科院校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生），在电子商务工作岗位实习半年。
证书模板及查证网址(证书样式)
该证书可在人社部全国职业技能等级证书联网查询系统查询（网址为：http://zscx.osta.org.cn/），其效用等同于国家职业资格证书，持有人对应享受同等待遇。
电子商务理论知识一
1.1电子商务的概念
1.1.1电子商务的定义
1).1997年11月世界电子商务会议上提出的：“电子商务是
指对整个贸易活动实现电子化”。
2).联合国国际贸易程序简化工作组：“采用电子形式开展
商务活动，它包括在供应商、客户、政府及期他参与方之
间通过任何电子上具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享
非结构化或结构化商务信息，并管理和完在商务活动、管
理活动和消费活动中的各种交易。”
广义 的电子商务。不足之处：没有直接地、鲜明地到互联
网——网络平台。
3).“电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览
器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的
网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新
型的商业运营模式。”
§指明了电子商务最本质的特点：构建在开放的网络环境 中；明确肯定是一种新的商业运营模式；§不足之处： 没有参与方表述出来，没有突出社会管理的作用。
1.1.2电子商务的特点
1.覆盖面广，拥有全球市场（全球化）
2.全天时营业，增加商机和方便客户（全天性）
3.减少运营成本，显著降低收费（成本低）
4.功能更齐全，服务更周到（功能齐全）
5.使用更灵活，交易更方便（使用方便）
6.全面增强企业的竞争力
1.1.3电子商务的影响
1.促进经济全球化的发展
2.改变市场结构
3.改变市场的准入条件
4.改变人们的工作环境和条件
5.改变人们的生活方式
1.1.4电子商务的分类
1.按参与对象分类
企业对消费者的电子商务（B2C）京东，卓越，当当
企业对企业的电子商务（B2B）阿里巴巴，环球资源
消费者对消费者的电子商务（C2C）淘宝，易趣，拍拍
企业对政府的电子商务（B2G）
政府对消费者的电子商务（G2C）
2.按交易内容分类
直接电子商务：无形商品
间接电子商务：实体商品
3.按网络类型分类
1）EDI（电子数据交换）商务
2）Internet（国际互联网）商务
3）Intranet（企业内部网）商务
4）Extranet（企业外部网）商务
互联网、内联网、外联网和EDI的关系
1.2电子商务的体系
1.2.1电子商务系统的框架结构
§中间4层主体：网络层、传输层、服务层、应用层。
§两大支柱：社会环境（公共政策、法律法规、安全协议、技术标准）
电子商务系统框架结构图
相关的安全交易协议：
（1）安全超文件传输协议（S-HTTP，HTTPS）--主要保障WEB网站数据安全
（2）安全多媒体Internet邮件扩展协议（S/MIME）--主要保障电子邮件的安全传输
（3）安全套接层协议（SSL）--主要保障WEB网站之间的通信信道的安全
（4）安全电子交易协议（SET）--主要保障用户，商家和银行之间通过电子信用卡支付的安全
1.2.2电子商务系统的组成
1）客户
2）供货方
3）银行
4）认证中心
5）销售中心
6）配送中心
1.3电子商务的交易过程
1.3.1 交易前准备
§卖方：做好市场调查和分析制订销售策略和方式，发布广告等。
§买方：通过网络寻找商品和商家，制订购货计划等。
§相关中介方：做好相应的准备工作。
1.3.2洽变和签定合同
§通过互相网相关软件工具进行洽谈、磋商和谈判，商定合同。
§合同可采用电子邮件或电子数据交换进行签约，采用数字签名方式进行。
1.3.3办理合同履行前手续
§签定电子合同后到合同履行前必须完成必要的手续。
比如：信用卡申请，账号及密码校验，支付能力查证，支付信誉查证，付款通知等手续
1.3.4交易合同履行
§卖方按给出发货通知，启动相应机构完成对尖服务项目，进行备货、发货、报关、保险、取证、信用等业务。
§商品物流
1.3.5交易后处理
§卖方应负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维修服务。
1.4EDI基础知识
1.4.1 EDI基本概念
1.EDI两个标准：
欧亚提出----ISO----UN/EDIFACT
北美提出----ANSI----ANSIX12.
2.EDI的定义
§EDI 中文：电子数据交换
§联合国标化组织对EDI的定义：将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到算机的电子传输方法。
3.EDI 的主要特点
1）成功地应用于不同的组织之间的电子贸易。
2）所传送的资料文件必须是格式化的。
3）做到一次性输入数据，避免了人工的重复输入。
4）尽量减少人工操作的介入，尽量交由计算机系统自动完成业务处理。
5）统一采用世界公认的国际准，遵照UN/EDIFACT。
1.4.2 EDI工作方式
§1.卖出商品如库存不足，订货系统启动订货程序发出单；
§2.厂家收到订单后进行确认，若合法则向订货商确认并同时组织生产；
§3.厂家还可通EDI网络，向上游原材料厂商发出订单；向物流公司预订运输订单；向有关部门申请出口EDI许可证书。
§4.订货主在收到订货确认报文后，开具信用证或担保证明，发往制造厂家；制造按规定发货；
§5.订货方收到全部货物并验收后向相关方面发出收据文件；
§6.所有参与这笔交易的相关单位机构完成结账手续。
1.4.3 EDI标准化
§ 1.EDI标准化是实现EDI的关键；
§ 2.EDI标准化保证了计算机网络自动传和计算机自动处理文件及数据得以实现；
§ 3.EDI标准化保证了网络传输全程实现审计跟踪；
§ 4.标准化的EDI格式转换，保证了不同国家、不同地区、不同企业的各种商业文件得以交换。
1 、电子商务概论知识点整理
(1) 消费者在WWW上购物，称为企业与消费者间电子商务(B2C)
(2)企业之间在WWW上进行的交易，称为企业间电子商务(B2B)
(3)支持企业、政府以及其他组织在互联网上进行销售和采购所需的交易和业务流程
2 、电子商务的优势
电子商务可以增加销售额并降低成本
增加卖主的销售机会，增加买主的购买机会;企业在采购时可以利用电子商务找到新的供应商和贸易伙伴;互联网可以安全、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的电子结算;比起支票结算，电子结算更容易审计和监督，这可以有效地防止欺诈和盗窃;电子商务可以让人们在家工作，交通拥挤和环境污染也可以得到缓解。
3、 电子商务的劣势
有些业务流程也许永远都不能使用电子商务;对于很多商品和服务来说，实现电子商务的前提是大量的潜在顾客有互联网设备并愿意通过互联网购物;对电子商务进行投资，其收益是很难计算的，这是因为实施电子商务的成本和收益很难定量计算;现有用来实现创通业务的数据库和交易处理软件很难同电子商务软件有效地兼容;很多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍;一些消费者不愿在互联网上发送信用卡号码，也担心从未谋面的网上商店过于了解自己的隐私。
4 、交易成本
是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。
5、 网络效应
绝大多数业务活动所产生的脚趾会随着消费者的增加而递减。经济活动的这个特点成为边际效益递减。但是在互联网上，这个边际效益递减规律却出现了有趣的例外：上网的人或组织越多，网络对每个参与者的价值就越大。这种价值的增加称为网络效应。
6 、SWOT分析：
优势、劣势、机遇、威胁。
7 、本地化
考虑当地环境。
电子商务理论知识二
一、什么叫电子商务
电子商务是指两方或多方通过计算机和某种形式的计算机网络进行商务活动的过程。它包括企业和企业之间的商务活动、网上的零售业和金融企业的数字化处理过程。一些专家甚至认为电子商务包括商业活动中的所有内容，从广告发布到打印发票和客户服务。英文E-commerce和IBM提出的e-Business经常是交换使用的，他们指的是相同的概念，当然你也可以把它翻译为电子交易，电子商业等。
二、电子商务的分类
根据电子商务发生的对象，可以将电子商务大致划分为五种类型：B to B(即商业机构对商业机构的电子商务)、B to C(即商业机构对消费者的电子商务)、C to C(即消费者对消费者的电子商务)、C to A(即商业机构对行政机构的电子商务)。
1、商业机构之间的电子商务
商业机构对商业机构(Business-to-Business )电子商务，指的是企业与企业之间进行的电子商务活动。例如，工商企业利用计算机网络向它的供应商进行采购，或利用计算机网络进行付款等。这一类电子商务已经存在多年。特别是企业通过私营或增值计算机网络采用EDI(电子数据交换)方式所进行的商务活动。
2、商业机构对消费者的电子商务
商业机构对消费者(Business-to-Consumer)的电子商务，指的是企业与消费者之间进行的电子商务活动。这类电子商务主要是借助于国际互联网所开展的在线式销售活动。最近几年随着国际互联网络的发展，这类电子商务的发展异军突起。例如，在国际互联网上目前已出现许多大型超级市场，所出售的产品一应俱全，从食品、饮料到电脑、汽车等，几乎包括了所有的消费品。
3、消费者对消费者的电子商务
消费者对消费者(Consumer -to-Consumer )的电子商务，指的是在消费者与消费者之间发生的电子商务交易。这是伴随着互联网的普及而发展起来的一种崭新的商贸模式，通常以拍卖、竞价的方式切入商务活动，卖方借助互联网尽可能展示目标商品的详细信息，需求方则通过网络了解商品状况并在线报价，卖方再根据所有参与竞价的需求者提交的报价和有关资料决定生意是否成交。也有通过聊天室、电子邮件等达成交易的。该模式很适合个人物品、收藏品、二手货等的交易。
4、消费者对行政机构的电子商务
消费者对行政机构(Consumer -to-Administrations )的电子商务，指的是政府对个人的电子商务活动。这类的电子商务活动目前还没有真正形成。然而，在个别发达国家，如澳大利亚，政府的税务机构已经通过指定私营税务或财务会计事务所用电子方式来为个人报税。
这类活动虽然还没有达到真正的报税电子化，但是，它已经具备了消费者对行政机构电子商务的雏形。
政府随着商业机构消费者、商业机构对行政机构的电子商务的发展，将会对社会的个人实施更为全面的电子方式服务。政府各部门向社会纳税人提供的各种服务，例如，社会福利金的支付等，将都会在网上进行。
5、商业机构对行政机构的电子商务
商业机构对行政机构(Business -to-Administrations)的电子商务指的是企业与政府之间进行的电子商务活动。例如，政府将采购的细节在国际互联网上公布，通过网上竞价方式进招标，企业也要通过电子商务方式发放进出口许可证、开展统计工作，企业可以通过网上办理交税和退税等。
三、个体消费者怎样参与电子商务
目前，对于大多数个体消费者而言，通过网上购物是直接参与和感受电子商务的普遍方式。网上购物是一个新事物，对于一般网民来讲，可能有许多人还是想试一试，但怎么购物呢，许多人心里还是没有数，下面是一些商务网站购物的一般程序，仅供参考。
1、注册
如果你不是电子商务网站的用户，一般你首先要进行用户注册，比如要注册成为“好又多”用户，请单击“好又多”网站([url]www.hoyodo.com[/url])首页的“注册”按钮，就会出现“新用户注册”页面。在此输入姓名、注册名、密码、联系地址、电话及电子信箱等，填好后单击“现在注册”按钮即可，下次就可以用注册名进行购物交易了。
2、浏览看货
你可以在网上商场的货架前转转，当你看到喜欢的商品时，按下“购买”或“选中”等诸如此类的按钮，这项商品就会被放到购物清单中。
3、网上填写订单
在选好货后，你可以下单了，订单发出后，自动传送给各商店服务人员，如果你要取消订单，请按该店提供的电话或邮件进行联络。
4、确认订单
一般电子商店都要通过电子邮件或电话确认该项订购事宜，并协商付款及送货细节，如果通过网上支付，就更方便了。
5、送货上门
货也订了，款也结了，接着就只等着送货上门吧。
这是一般购物的网上购物方式，对于那些网上拍卖、竞价选购的网站，购物则要稍微复杂一点。
我们了解一下电子商务师在进行电子交易时，需要掌握的技能知识及操作要点。
电子交易是电子商务师必须掌握的职业技能之一，包括电子支付、电子合同和交易安全三个工作内容。
电子支付是进行电子交易的最后一个环节，掌握电子支付的方法和要点，是完成电子交易的基础。
电子支付的方法包括网上支付、电话支付、移动支付3种。
下面我们通过职业工种电子商务师——《网店支付工具的使用》为例，带您了解一下电子商务师在进行电子支付需要掌握的基础知识和操作要点。
1.支付工具的原理
在买家和卖家之间由第三方机构作为中间人，确保交易完成。
2.选用最常用的支付工具支付宝为例进行讲解，
3.注册支付宝，用已有的邮箱去支付宝注册账号
4.登录支付宝账户，输入你的账号密码，进行登录。
5.进行支付宝认证，用身份证、电话号完成支付宝实名认证。
6.开通手机短信提醒服务，时刻关注你的资金动态。
7.提现要求，需要你的支付宝真实姓名和绑定的银行卡开户名一致才能完成提现。确保你的资金安全。
电子交易是电子商务师进行网络交易所应掌握的基本操作技能。平台关于电子商务师的相关技能资源共推出45个，将电子商务师学习中所需要的技术理论知识，与实践相结合，达到了掌握电子商务师基础知识的学习目的。关注我学习
怕【＼
学习永远是第一位
关注职业技能提升注重实践
做您身边有知识的
人生学习旅伴！
国家政务服务平台已接入由人力资源和社会保障部提供的“职业技能等级证书查询、核验”服务简单两步，即可查询且与纸质证书具有同等效力！各地高技能人才补贴、职业技能补贴、就业补助资金可线上领（附申领平台）| 附各省市人力资源和社会保障部、财政部 平台文件公示什么是职业技能等级证书？关于印发《职业技能等级证书编码规则（试行）》和《职业技能等级证书参考样式》的通知已公布人社部：职工申领技能提升补贴，需要满足什么条件？（核发之日起12个月内）人社部印发《职称评审管理暂行规定》| 职称评审是什么？哪些人适用呢？人社部|考试、培训、领补贴……社保卡都能办！（文内可领取电子社保卡）《保安员》国家职业技能标准（2019年版）【中华人民共和国人力资源和社会保障部、中华人民共和国公安部 制定】《职业经理人通用考评要素》国家标准 修订工作正式启动-什么是职业经理人？证书有什么用途？碳排放领域专项技术人才培训各专业证书式样-取得证书后可申请全国职业信用评价网碳减排领域人才入库-技能提升学习培训考试一文读懂|什么是职业资格证书、职业技能等级证书、专项职业能力证书？《保安员》职业资格证和《保卫管理员》职业技能等级证书，你知道的知识有多少？安全员ABC:安全生产管理人员的七项职责解读,常见的22种隐患、36大危险、20类事故，附:专兼职安全员安全知识培训！消防设施操作员：重要理论技能知识点学习（消防控制室设备识别、检查火灾报警控制器（联动型）手动自动状态切换）“技能人才评价工作网”上线，国家职业资格证书和职业技能等级证书统一查询入口欢迎您关注【职业技能等级提升学习】微信公众号
