日前，崂山区星光里商场沿街商铺经营户刘老板通过全市城市综合管理服务平台签订了崂山区第一份电子版《市容和环境卫生责任区责任书》，这标志着崂山区责任书电子签约工作已全面展开。

据介绍，由市城管办研发的责任区管理系统于责任区日常管理、责任书签约、事件上报、接收、反馈管理等工作，系统由“智信”APP（工作人员使用）、“和商”微信小程序（责任人使用）和后台管理分析系统三部分组成。其中，“智信”APP“责任区”管理功能主要针对工作人员开发，用于市容和环境卫生责任区责任书签约及责任区日常管理，市、区相关部门可通过“智信”APP的“责任区”管理功能在线发送责任区法律法规、责任人权利义务、城市管理相关政策法规等，通过线上的精准宣传推送，争取市民理解、支持并参与城市管理工作。“和商”微信小程序主要针对各类责任人开发，用于责任人查看电子责任书、接收整治通知、上报整改情况、反映城市管理问题及建议等。责任人可通过微信小程序随时查看自己的责任区范围、责任要求、违法记录等基本信息。问题整改完成后，责任人可登录微信小程序及时反馈整改结果，也可以通过小程序主动进行问题上报，提出意见建议等，系统将根据问题属性流转至相关部门进行处置并反馈处置结果。

通过这个平台，崂山区城市管理局数字化城管科的采集员通过手机“智信”APP“责任区”管理功能入户采集责任人基本信息、确定责任区“六至”范围、明确责任要求并与责任人签订电子责任书。日常管理过程中，发现责任区问题，由工作人员通过APP直接对责任人发出整改通知，查看整改进度，避免了层层流转，实现问题解决微循环，提高问题处置效率。

据崂山区城管办相关工作人员介绍，电子版的市容和环境卫生责任区责任书，和以往的纸质版责任书相比，在无纸化、移动端等方面实现了新突破。在创新性方面，改变了以往传统纸质责任书签署方式。一方面，签署工作效率大大提升，逐级分解；另一方面，商户可随时随地查看整改。在便利性方面，较于旧版市容和环境卫生任书需签订4份文书来说，新版责任书通过精简优化和人性化设计后，与沿街商户只需签订1份门前电子版责任书，减轻了执法人员与商户签订的工作负担。在数据管理性方面，具备数据管理能力，可后台掌握签署数据及情况，可以借助大数据分析，及时锁定问题多发点位、时段等，实现对责任区的动态管理。同时，市区两级工作人员可通过责任人问题记录实现对责任人的信用管理，为管理和执法提供科学精准的参考依据。

下一步，崂山区继续积极开展市容和环境卫生责任区责任书电子签约工作，计划10月底，将签约1000户以上。通过强化线上线下管理相结合，要求沿街商户，做到垃圾不直接扫出店门、不向街道和人行道丢弃有损卫生的物品，通过商家自觉维护门前经营秩序、公共设施，对门前及周边的花草树木细心爱护，在吸引游客入店购物和增强商铺整体品质提升的同时，持续推进市容和环境卫生的治理水平，让游客对商铺品质细节满意，使群众对市容市貌环境满意。