4月22日，“新居住 共未来”贝壳合肥站签约服务中心开放日暨十店开业仪式庆典举办。6月1日贝壳合肥站13家签约服务中心全部正式开业运营，2个月来各项指标运营良好，受到业主、客户和经纪人的一致好评。7月21日当日，集中签约率93.10%，资金存管当量96.22%，NPS服务满意度95.07%。在7月22日这天，我们收到了开业运营以来的第100面锦旗。

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贝壳合肥站各签约中心收到的锦旗均是客户、业主以及经纪人送出。“签约经理专业度高，能帮助业主和客户解疑答惑，也能用自己的专业知识协助我们经纪人把买卖合同中的风险规避掉，在服务方面，既耐心又细心，不管签约时间的长短又或者是否等待到深夜，总是保持着始终如一的职业精神”，来到政务文化新区置地广场签约服务中心签约的经纪人小郑介绍到，来到这里签约给人感觉很好，环境很高大上，无论业主还是客户都觉得很踏实。

用专业服务提升交易体验

“签约服务中心”是贝壳找房打造的综合性房产交易线下服务中心，为买卖双方、经纪品牌和经纪人提供签约咨询、合同签署、第三方资金存管等多种服务，保障交易安全合规。截止2021年6月，签约服务中心开业298家，覆盖全国30座城市。

贝壳签约服务中心通过签约经理的专业服务、标准化签约流程、智能化签约系统、引入第三方资金存管服务等四大举措保障交易安全和资金安全，提升签约效率、交易体验。

用四大举措保障交易安全

贝壳合肥站新居住服务中心总监康云浩认为，签约环节没有被标准化、规范化是导致二手房交易纠纷层出不穷的原因之一。在二手房交易中，购房资质、共有权人签署风险、资金风险等问题可以在签约环节进行规避。

贝壳签约服务中心通过签约经理的专业服务、标准化签约流程、智能化签约系统、引入第三方资金存管服务等四大举措保障交易安全。签约经理是独立于买方、卖方、经纪人的第四方，提供合同签署、交易解答两大服务，包括合同讲解、可核查范围内的风险告知、风险把控、证件审核等，优化签约体验提升签约效率。

截止6月底，签约经理一本占比79.13%，排名前五专业分别是金融、法律、市场营销、经济学与国际贸易。签约服务中心将签约流程标准化，将其拆分成服务预约、签前准备、谈判、签约、费用收取、签后服务等六大模块，涵盖风险提示、证件验真、起草/修改合同、讲解合同、审核合同等数十个环节。房产交易中的主要风险与各个环节对应，在合同签署阶段进行预防。并通过智能化签约系统将以上流程线上化，做到线上留痕，全程可视透明。对于消费者最关注的资金安全问题，签约服务中心引入第三方资金存管，确保资金安全。

自2018年上线以来，贝壳找房围绕用户需求，推出真房源、安心服务承诺、VR看房、线上贷签等服务，签约服务中心是贝壳找房又一次品质服务探索。未来，贝壳找房将继续从用户的真实需求出发，坚持做难而正确的事，为3亿家庭的美好居住生活不断努力。