三部门联动处理旅游合同纠纷,签盾助推旅游业实现电子化签约(旅游合同条款主要包括哪些)
突如其来的疫情让旅游业遭受了巨大的损失,仅春节黄金周出行人数就由2019年的4.21亿人次下降到1.52亿人次。从今年1月份以来,几乎所有的旅行社被迫停工歇业超半年以上,导致之前签订的旅游合同无法正常履行,引发合同纠纷麻烦。
近日,最高人民法院、司法部、文化和旅游部联合发布《关于依法妥善处理涉疫情旅游合同纠纷有关问题的通知》(以下简称《通知》),就建立健全多元化解和联动机制,依法妥善处理涉疫情旅游合同纠纷作出规定。《通知》指出,疫情导致旅游合同纠纷增多,各方要协调处理纠纷,兼顾旅游者权益保护与旅游产业发展,积极引导旅游经营者和旅游者协商和解、互谅互让、共担风险、共渡难关,鼓励以非诉讼的方式解决问题。
旅游业逐渐恢复,加快传统产业数字化转型
此前,文化和旅游部办公厅发布《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项》的通知,要求恢复跨省(区、市)团队旅游及“机票+酒店”业务,同时调整旅游景区限量措施,最大承载量由30%调至50%。
此次三部门联动处理旅游合同纠纷就是为了尽快恢复旅游业的发展,解决旅游企业复工复产中面临的困难和问题,把疫情造成的损失降到最低限度。随着旅游业逐渐恢复,依然需要做好常态化的防疫工作,保障游客安全出行,如何在新的局面下找到更好的解决方式,成为旅游业内及消费者关注的问题。
有专家表示,此次疫情对旅游业造成严重的冲击,根源在于旅游业还处于传统的产业化发展模式,没有进行数字化和智能化的转型,之后旅游业需要做出改进和提升,充分依托大数据、互联网以及人工智能实现全网售票,分时段预约,为景区的引流、分流以及游客服务提供便利,通过电子合同签约方式实现合同在线签,避免了人员聚集,面对面接触。同时不断探索发展智慧旅游、直播带货、城市休闲、线上云游等新业态、新玩法。
近年来,面对不断增长的旅游业需求,传统运营管理模式显现出了诸多问题,其中涉及纸质合同签署环节,常常出现用户身份难以确认、签署流程过于繁琐缓慢、缺少第三方监管见证、合同繁多难以管理、萝卜章,代签冒签引发的纠纷等问题,导致旅游业的用户体验差,服务质量一直不能得到提升,后疫情时间,这些问题都急需解决。
签盾电子合同助推旅游业实现电子化签约
签盾电子合同主要针对旅游行业中OTA平台、旅行社/酒店服务商、金融服务商等应用场景,提供涉及旅游合同、金融产品服务协议、供应商平台合作协议等的电子签约解决方案。
打开凤凰新闻,查看更多高清图片使用传统纸质合同签约,不但合同审批时间长,而且在各方之间来回寄送的周期也长,成本不低。如果旅行社/服务商等客户通过签盾电子合同签约平台签署合同,可以实现全程在线签约,无需面对面,避免人群聚集,有效防疫。而且签盾电子合同提供实名认证和意愿认证进行在线身份确认,同时提供PC端、APP、H5等方式,随时随地就可以签,秒发秒签,极大的提高了企业签署效率,提升了各方的用户体验,降低了时间、人力、打印、邮寄等多项成本,让旅行社/服务商实现降本增效的同时收获良好的口碑。
签盾作为电子签章开发服务商,除了SaaS平台服务,还提供了开放的API接口,可以将电子签章功能集成到OTA平台,如携程、去哪儿等在线旅游平台,实现游客在线咨询、在线下单、在线签署合同以及在线支付的便捷操作,避免了来回跑,不出门就能办成。
签盾助推旅游业实现电子化签约,当然也提供合同签署安全保障。传统的纸质合同,无论是在签署还是寄送过程中都存在潜在风险,而签盾电子合同签约平台通过区块链+CA认证+时间戳,对数据进行加密防护,避免篡改,保存整个签署过程形成证据链,并联合公证处等权威机构提供配套的法律服务,保障签署双方的合法权益。