临清农商银行:多措并举促进电子银行业务稳步发展(商业银行电子业务发展面临哪些机遇和挑战)
今年以来,临清农商银行严格按照省联社党委安排部署,深入贯彻聊城审计中心“树六气、创一流”的工作要求,全方位抓好电子银行业务,助力业务稳健发展。截止目前累计拓展个人智e通有效户16.84万户,较年初增长2.61万户,增幅18.34%。
整合思路出实效。一是整合方案。出台《临清农商银行厅堂内外营销与客户分层分类营销考核办法》,优化考核项目,细化考核支撑。将电子银行指标纳入专项考核办法,加大对智e通、借记卡、聚合支付、绑卡支付等产品的考核比重,同时将营销任务细化分解到支行、责任落实到人,以奖惩倒逼责任落实。自活动开展以来,新增手机银行有效客户7000余户,借记卡有效卡8300余张、聚合支付活跃户300余户,绑卡支付客户增长15000余户。二是整合开立奖励。将前期不同方案中的电子银行计价、奖励整合,汇总统一发放,大大提高了员工的开立积极性。员工通过开展厅堂活动营销、分岗管户及四张清单对接和驻点办公等工作,积极引导客户电子银行产品开立。三是建立“督导督办机制”。每日出榜,在微信群中通报支行进展情况,建立“日排名,定期调度,月通报”工作机制,对工作进展缓慢的下发督办通知单,效果不明显的进行约谈、调度。截至目前,已对5家先进支行发放排名奖励,对5落后支行进行约谈调度,表扬先进、鞭策后进。
抓好途径获客户。一是加快社保卡宣传。该行线下利用厅堂微沙龙、led屏、村居合作关系,线上利用微信群、朋友圈、公众号等多种途径,广泛宣传社保卡业务和相关功能,同时利用金融服务队和驻点办公现场激活社保卡、医保电子凭证及电子社保卡签约,截至9月末,共计开立电子社保卡、医保电子凭证4.5万户。二是抢占社保卡市场份额。该行为加快拓展社保卡业务,已全部网点布设即时制卡机,利用厅堂和金融服务队营销,满足客户厅堂内外全方位金融服务。今年以来累计新开立社保卡9100余张,开展移动外拓2200余次。三是提高社保卡活跃度。结合省联开展的2022年银行卡专项活动和智e购产品上新专题营销活动,邀约社保卡年轻客户前来参加,引导客户使用,同时搭建社保卡应用场景建设,提高客户激活率和使用率,累计开展主题营销活动100余场。
遵守规则防风险。一是做好员工培训。定期组织全员对监管政策及制度办法、操作规范进行认真学习,熟知业务操作流程、全面掌握风险点,做好风险防范,尤其是重要风险环节、风险点的防控,切实消除风险隐患。二是加强客户宣传教育。要求员工必须向新开立客户宣传讲解电子银行安全知识,提示客户保管好电子银行认证介质和密码,建议客户开通微信动账通知,随时关注资金变化。三是抓好内控体系建设。要求柜员在为客户开办电子银行业务时,要仔细审核客户身份,严格按照相关规章流程办理,确保严格合规办理每一笔业务。(牛丽晨)