随着办公自动化的不断发展，很多常见的办公场景都已经电子化了，例如考勤、请假、总结、审批、工资单等，都是办公OA的常规功能了。近些年，随着政策对电子合同的支持，合同签约这一办公场景也在逐步电子化。电子合同已然成为市场广阔、有前景的行业。在这个“蓝海”行业，竞争的公司并不多，优秀的公司更是少之又少，“上上签”算得上是知名的公司。所以在试用产品的过程中，对其进行产品分析，顺带梳理一下电子合同产品的功能和流程。

行业介绍

1、行业背景

        电子签约行业的日益发展，其背后得益于经济的发展、法律政策的推动和技术的支持。

经济的发展，一是促使签约需求的增加，二是推动着各行各业向移动化、信息化转型，互联网企业业务收入大幅增加。在此背景下，企业对高效交易、便捷办公的需求日趋增长，电子签约行业应运而生。

相对于经济发展这一因素对电子签约行业的铺垫作用，法律政策对电子行业的作用可以说的上是直接推动。《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子签约法》等法律的颁布承认了电子签名的法律效力，给电子签约行业者吃了一颗“定心丸”；各项规范的颁布则促进行业的健康发展，此外各项规划的颁布体现了政府将积极推动电子签约行业的发展，这无疑是给从业者打了一针“强心剂”。

       与电子签约相关的数字签名技术的发展，提高了电子签约平台的安全性和有效性。企业致力于用技术提供更好的服务，用户也对电子签约越来越放心使用。

2、行业公司简介

国外的电子签约业务起步早、发展成熟，典型的优秀案例就是美国的电子签名公司DocuSign。官方数据显示，该公司成立于2003，截止2012年9月，已经有2000万人使用其产品签署了1.6亿份文件，每天签署的文件达15万份。美国全国房地产经纪人协会中超过110万房产经纪人选择DocuSign来签署房屋交易合同，90%以上的世界500强企业都使用过DocuSign，而惠普(微博)和思科甚至把DocuSign作为标准化的电子签名工具。2015年获得巨额融资，估值达到30亿美元。除了服务美国本土，DocuSign在全球范围内寻求合作伙伴，力求成为更有影响力的公司。

近些年来，随着中国电子签约行业的发展，对标DocuSign的公司也越来越多。行业内出现了不少优秀的公司，例如上上签、法大大、e签宝、好签、契约锁等。

       针对市场份额而言，上上签毫无疑问是行业第一，法大大和e签宝位列其后。这三家公司占据了电子签约市场的大半份额。

随着公司的“出身”不同，市场上的电子签约公司也有不同的类型。有的公司是国内CA机构推出的产品和服务，有的公司是老牌电子签章或数据保全企业推出的公司，还有一类是出身于CA机构、律师事务所、数据安全、互联网、运营商等企业的公司。

        但无论出身如何，这些提供电子签约产品和服务的公司一定是取得了权威机构的认证的吗，安全性和正规性都是可以保证的。

3、业务规模预测

电子签约的前提是公司要向权威机构（例如上海CA）申请证书，证书会烧制在U盾里。申请成功后，代表公司的电子签名是有效的，且数据受到权威机构的保护。公司才可在电子签约产品上进行签约。

这样说来，电子签约市场规模有一个最直接的量化数据，就是认证证书的数量。下图可以看到，2015年到2018年电子认证证书数量持续增长，并且2017年到2018年有一个明显的增长，说明电子签约在这一年有一个小的爆发。

根据数据预测，2016-2019年，中国第三方电子签约市场规模呈高增长率发展的态势，预计到2019年，电子签约行业市场规模将突破30亿元。

      可见随着越来越多的用户认可电子签约、越来越多的互联网企业在努力做好电子签约产品，这个行业未来有很大的发展。

“上上签”公司介绍

       “上上签”成立于2014年，经过短短几年的发展，已经成为电子签约行业的领跑者。这其中除了有公司团队努力发展的成果，也少不了资本的助力和行业权威的认可。

从融资情况可以看出，截至2018年3月，上上签已完成4次融资，累计投资超过1.6亿元。这说明资本越来越看重电子签约行业的市场前景，且资金的流入也有助于技术的提升、市场的扩大、公司的发展。

纵观公司的发展历程，可以看出，除了资本的支持，“上上签”还获得权威机构的认证，不断地拓展自己的合作范围，和越来越多的大公司建立战略合作。

      可以看到，在2017年11月，“上上签”全面收购“快签”，这加速了行业整合，有利于增强自身平台实力。

产品分析

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产品结构

虽说电子签约的业务相对单一且简单，但是从“上上签”的系统来看，它们为了丰富功能和提高用户的体验，系统还是比较完整且模块分类明晰的。

        下图是“上上签”的产品结构图。

“上上签”的系统主要分为两个部分：一个是产品的主要功能，一个是企业控制台。

       产品的功能模块主要是对发起签约、签署合同、合同管理等围绕合同进行的操作、管理和统计。

企业控制台主要是企业信息的展示。由于电子签约业务对企业的认证信息比较严格，此外企业需要管理的内容也比较多，例如权限管理、印章管理、流程管理、充值管理等。所以将“企业中心”这一模块单独拎出来是有好处的，在业务结构上是比较清晰明了的。

02

产品流程

电子签约的业务是相对单一的，其中最主要的功能是发起签约。在发起签约时，业务流程主要是选择需要发起签约的文件，在文件中添加签约方和签约节点，指定好签署位置，将合同发送，等待对方签约。

在选择签约时，有两种方式。一种是“一次性”的选择文件发起签约，还有一种“可重复利用”的设置好模板进行发起签约，这样对于需要多次批量发送合同时就比较方便，例如公司HR发送劳动合同时，使用模板就很方便。

选择文件

上传文件

上传文件后，选择好合同类型，设定签约截止时间和合同到期日，如果签署方在有效期内未进行签约，则该合同失效，无法签约。

添加签约方

       当确定好需要签约的文件，接下来就是添加签约方。签约合同的类型有两种：对公合同、对私合同。对公合同就是签署人是企业账户，而对私合同则是签署人都是个人。所以在选择签约主体是也有两类：企业和个人。

在设置时，可选择签署方是否需要实名认证。如果勾选需要的话，那签署方在签署前需要进行系统的实名认证。这对用户来说，操作比较麻烦，尤其是使用频率较低的用户。但这个操作能够提高签署的安全性。当然也可以勾选“不需要实名”，这样用户在签署文件时，操作会更便捷。在配置时，可以根据自己的实际情况进行配置，既要考虑用户的体验，也要考虑签署的安全性。

当存在多个签署方时，还可设置签署顺序，选择提醒方式和抄送。

指定签署位置

当选择好文件，制定好签署方，为了防止文件被乱签乱盖，保证文件签署的规范，还需要指定好签署位置。这样签署出来的文件页面才比较规范整洁。

       当所有这些都设置好了，就可以发送文件，等到签约方进行签约了。

设置模板

       设置模板的流程和选择文件的流程大致一样，不一样的地方就是模板需要更灵活一些，需要在文本中提前设置好业务字段，同时设置好填写人。

当模板设置好了，可以将模板的使用权限授权成员和角色。也可以直接使用，进行发送。

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企业控制台

企业控制台模块中，除了常规的企业认证、成员管理、充值管理这些用户功能。还有印章管理、审批管理、业务管理这些电子签约的业务管理。

      由于电子签约的重要性和权限属性，所以公司在进行配置的时候，需要将角色权限谨慎配置。在系统功能的体现，就是权限配置清晰明了、简单易操作。

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统计报表

虽然电子签约业务较简单，需要统计的数据也不多。但是系统中还是有报表模块。

       报表中有合同、印章模板的数据，合同的数据主要是合同发送量、签署量、待签署量等指标，印章模板的数据则是印章/模板的个数和用量。

报表中有比较有趣的一个指标是“社会贡献”。在这个指标下，它将公司所签的电子合同按照一定的换算比例折算成节约的成本、时间、纸张，还有保护的树木和减少的碳排放。

如果说“节约成本”、“节约时间”、“节约纸张”这两个指标是向企业宣传电子签约相较于传统签约的先进性，让企业有节约成本、提高效率的直观感受。“保护树木”、“保护碳排放”这两个指标固然是无法具体量化的，企业并不会把这个指标当真，但是这在无形中给企业一种保护环境的行动感，加强了“电子签约就是保护环境”这个概念，向社会宣传电子签约对环境的作用。这个指标给人的感觉很像“蚂蚁森林”给人的感觉，给大家加深环境保护的理念，参与到环境保护中来，更具有社会作用。

总结

电子合同业务算是一个新兴业务，相对于其他SaaS产品的业务来说，它的业务又是比较简单的。但是分析完“上上签”的系统，会发现它的业务流程比较明确，但是其他功能和统计模块并不缺少，并且系统并没有给人冗复杂的感觉。这一点是非常难得的。

整个系统的设计风格也是比较简单突出重点的，并没有因为页面内容不多而因此去用一些其他的内容来填充页面。在系统的视觉效果上，给人的感觉是商务的，这在当前大多用户对电子签约行业存疑的大背景下，有利于增强用户对电子签约、对产品的信任感。

电子签约业务应该是适配性最强的业务了。随着大家对交易的信用越来越重视，基本上所有的行业都需要签约，只要需要信用约定的交易活动都需要签约。这无疑给电子签约行业创造了许多场景。所以，随着国家的推动、行业的发展，电子签约业务会越来越普及，发展前景会越来越好，相信在这个过程中，也会有更多更好的产品出现。